Bom dia.
A imagem dos canais da minha box está muito atrasada em relação ao som.
O problema começou há uns 30 dias mas intensificou-se para todos os canais.
Resido na zona de Cinfães.
Como poderei resolver esta situação?
Mesmo reiniciando o problema persiste.
Obrigado
Melhor resposta por Jose Rodrigues
+5
+6Olá
Já experimentou fazer uma reposição de parâmetros de origem?
Saiba aqui como fazer.
Repor os parâmetros não cria qualquer problema? Posso experimentar sem ter de ligar para a NOS?
Depois de repor não é necessário pesquisar os canais de novo?
Obrigado.
A box é igual à da imagem 1.0 hd das mais pequenas.
É serviço de satélite e não tenho gravação. Acontece mesmo em direto.
+6Olá
Agradecemos o seu alerta. A situação que refere já está identificada e estamos a trabalhar para que fique resolvida o mais rápido possível.
+6Olá
Neste caso não é necessário, uma vez que a dificuldade está a afectar vários clientes. Contudo, caso queira ser informado quando a situação estiver ultrapassada, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
E envio mensagem com os dados para onde?
Sabem se vai demorar muito?
Estou com esse problema há mais de um mês e é bastante incomodativo!
+6Olá
Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem".
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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