Skip to main content
Header
Respondido

Guia TV Uma - Guia canal / dia


Mostre a primeira mensagem

47 Comentários

A box é UMA V2


oTonyStark
Forum|alt.badge.img
  • Kilobyte
  • March 15, 2021

Olá, já faz algum reset às configurações? 


Estou com o mesmo irritante problema. :(


Inês B.
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderador
  • April 5, 2021

Olá @Maria Janine Martins,

Lamentamos a demora na resposta.

A sua box é a UMA V2?

Obrigada


Boa tarde.

Parece-me que sim: Box 3.0 Ultra HD v2


Inês B.
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderador
  • April 6, 2021

@Maria Janine Martins,

A situação que nos descreveu já está identificada. 

Estamos a resolver o mais rápido possível.

Lamentamos o transtorno.


@Maria Janine Martins,

A situação que nos descreveu já está identificada. 

Estamos a resolver o mais rápido possível.

Lamentamos o transtorno.

2 meses depois... Já resolveram? A minha também tem o mesmo problema.


Não resolveram nada. Continua tudo na mesma.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • June 9, 2021

Boa noite @Adriano Alberto Gomes Monteiro e @Maria Janine Martins,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Pedimos que nos indiquem quais os passos que estão a seguir para alterar o formato de apresentação do guia, por favor.

Obrigado


Estou a seguir os passos indicados nas instruções: roda dentada e… não há escolha possível.

Cumprimentos.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • June 9, 2021

Boa noite @Maria Janine Martins,

Através do menu principal, se selecionar GUIA pode aceder ao Guia Por Canal ou Guia por Dia no lado direito do ecrã.

A alteração desta configuração já não é feita através das definições da box, mas sim diretamente no guia, para maior comodidade. 

Se surgir alguma duvida não hesite em partilhar.

Obrigado


  • Kilobyte
  • July 30, 2021

Boa noite @Maria Janine Martins,

Através do menu principal, se selecionar GUIA pode aceder ao Guia Por Canal ou Guia por Dia no lado direito do ecrã.

A alteração desta configuração já não é feita através das definições da box, mas sim diretamente no guia, para maior comodidade. 

Se surgir alguma duvida não hesite em partilhar.

Obrigado

Boa tarde. Não me parece que exista opção até porque acabei de reabrir um caso com o suporte técnico com este mesmo problema e o suporte abriu uma ocorrência para investigação e resolução do problema em vez de sugerir esse passo.

Pode descrever como faz essa configuração, em detalhe?


  • Kilobyte
  • July 30, 2021

Situação ainda não resolvida.

Adicionalmente existem vários outros problemas de software nomeadamente a lentidão extrema na passagem de programas na guia por dia e, para mim o pior deles todos, o facto do “Pause” só funcionar à terceira….(cada vez que se clica em pause, a emissão é de facto pausada mas retorna imediatamente - somente à terceira tentativa é que permanece pausada).

 

É minha opinião que estes acumular de problemas de software afetam negativamente a experiencia com o serviço de TV. 

Bela porcaria de box/software, principalmente para um fornecedor de serviços que já tem uns aninhos de mercado!


O problema do Guia está resolvido.

Agora há outro: a nova app não permite rodar a imagem dos programas televisivos no telemóvel.

Cumprimentos.


Ana P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Moderador
  • July 31, 2021

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@jcrespo73, a sua situação já se encontra em análise, correto?

@Maria Janine Martins, verificou se tem a rotação automática ativa no seu telemóvel?

Obrigada  


Boa noite.

A rotação automática está activada, mas a imagem da emissão televisiva não roda, contrariamente ao que sucedia até há pouco, com a anterior app.

Cumprimentos.


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • July 31, 2021

Boa noite.

A rotação automática está activada, mas a imagem da emissão televisiva não roda, contrariamente ao que sucedia até há pouco, com a anterior app.

Cumprimentos.


é um iphone certo? Porque existe esse problema para iphone


Ana P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Moderador
  • July 31, 2021

@Maria Janine Martins

o @Guimas fez uma questão pertinente. Qual é o seu equipamento?

Obrigada


Bom dia.

O meu equipamento é do sistema Android.

Cumprimentos.


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • August 1, 2021

Bom dia.

O meu equipamento é do sistema Android.

Cumprimentos.


Em android não acredito haver esse problema. Tem o “ rodar automaticamente “ ativo?


O facto de acreditar, ou não, nada me interessa.

O meu telemóvel é um Cubot P40, com Android 10.

A rotação automática está activada e a emissão televisiva não roda, ficando os botões de volume do lado inferior da emissão.


Ana P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Moderador
  • August 1, 2021

Olá @Maria Janine Martins e @Guimas

@Maria Janine Martins, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada