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Kilobyte
November 1, 2023

Guia TV desfazado da programação real

Boa noite, há cerca de 2 dias que a grelha do guia tv (IRIS) está desfazada da programação real (exemplo: programa que diz estar em curso não corresponde ao programa a ser transmitido, horário indicado não corresponde ao real, diz que o filme está no início quando está a terminar, etc)

Já fizemos reposição dos parâmetros iniciais mas não resolveu.

Alguma sugestão,  ou devemos telefonar para o apoio técnico?

Obrigado 

29 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
November 26, 2023

Boa tarde @mcsantos,

O Guia TV é da responsabilidade do fornecedor de conteúdos, caso a gestão do Fórum entenda, pode endereçar o alerta para que seja reportado ao fornecedor.

Obrigado

Megabyte
November 26, 2023

Entao como esplica e difrenca de programação entre operadores? Esta a querer dizer que o fornecedor de conteúdos envia informações diferentes para cada operador?

Jorge C
Super User
Super User
November 26, 2023

Entao como esplica e difrenca de programação entre operadores? Esta a querer dizer que o fornecedor de conteúdos envia informações diferentes para cada operador?

 

Infelizmente não sei explicar, a informação que existe é a que mencionei.

Por favor aguarde uma resposta da gestão do Fórum.

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
November 26, 2023

Boa noite @mcsantos

Conforme indicado o GUIA TV é atualizado com base na informação fornecida pelos canais, caso existam alterações ou correções que sejam necessárias fazer à informação fornecida, cabe ao canal fornecer essa informação e na próxima atualização essa correção é feita. Em regra, as atualizações ao EPG é feita das 2h00 às 3h00 da manhã. 
Obrigado

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Megabyte
November 26, 2023

Eu volto a questionar como os outros operadores teem informação correcto e os srs não?

Megabyte
November 26, 2023

Eu volto a questionar como os outros operadores teem informação correcto e os srs não?

 

@mcsantos , srs?!🤔

João H.
Gestor da comunidade
November 27, 2023

Boa tarde @CCRDMS,

Agradecemos a sua mensagem.

partilhe connosco, por favor, exemplos de conteúdos e em que canal verificou este tema.

Obrigado

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Megabyte
November 29, 2023

Cada x melhor Programação a gosto e variada dependendo da plataforma utilizada 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 29, 2023

Boa tarde @mcsantos
Detalhe-nos, por favor, a sua questão. 😥
Aparentemente, pelas imagens que nos mostra, encontra-se a consultar o GUIA em dias diferentes, ora na versão smartphone o GUIA consultado é “Hoje” no tablet encontra-se a consultar a informação do GUIA de “Amanhã”. 

Para conseguirmos compreender melhor a situação, por favor, detalhe-a.
Obrigado

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