Boa noite, possivelmente têm apenas 3 meses de permanência na box.

Obrigada, mas não é o caso. Até porque programas gravados em Julho e Agosto não apresentam qualquer contagem.

Cumprimentos

Bom dia ​@Belamana, as gravações têm 6 ou 3 meses de permanência no arquivo, quando fazemos a gravação de um filme, série ou outro, não sabemos por quanto tempo essa gravação vai ficar disponível no arquivo, cerca de 30 dias antes de serem removidas,  começa a aparecer a contagem decrescente.

É por esse motivo que as gravações efetuadas em Julho e Agosto ainda não começaram a apresentar a dita contagem decrescente.

Obrigado,

Cumprimentos

Bom dia

Tenho gravações em que os 2 primeiros episódios nos dias 4 e 5 de Setembro não tem aviso que serão apagadas e nos restantes a seguir já apareça esse aviso. Não faz sentido que uma série incluía os dois critérios.

Obrigada 

Boa tarde, ​@Belamana. 

Atualmente, as gravações efetuadas desde 27 de agosto de 2024 podem ser visualizadas até um máximo de 3 meses a contar dessa data, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, caso seja menor.

A decisão do tempo de permanência é determinada pelo fornecedor. 

Obrigado, 

Bom dia

O que é de lamentar é que seja tomada uma decisão de reduzir o tempo de validade de gravação da box de 6 para 3 meses sem informar devidamente os clientes. Uma validade do tempo gravação de 3 meses torna totalmente irrelevante possuir uma box com 500 horas de gravação. Tenho sempre na minha box entre 100 a 110 filmes para visualizar (que conseguia ir gerindo em função dos 6 meses então disponibilizados), sendo que agora vou perder muitos deles, pois tenho alguns gravados há 6 meses a expirar e agora alguns gravados há 3 meses também a expirar. Obrigado NOS, por seguir a política do “Para quem é, bacalhau basta!” na sua relação com os clientes.

Cumprimentos

​@pedrocoutinho, bom dia. 

A gestão do limite temporal das gravações manuais está dependente de múltiplos fatores como a eficiência operacional do serviço e o cumprimento dos contratos com detentores dos direitos dos vários conteúdos. Sendo esta decisão dos fornecedores, pelo que alheia à NOS. 

Obrigado, 

Concordo plenamente e está a acontecer-me o mesmo, o curioso é que as gravações anteriores a Setembro ainda não têm aviso de serem apagadas só as de Setembro, como diz e bem a partir de agora para que serve ter armazenamento de 500h de gravação….. e mudam o sistema de duração sem dar explicações nenhuma liguei para a NOS e simplesmente me apresentaram o facto consumado…..

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha ​@Noemia Costa Dias.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

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Obrigado