Gravações box UMA desapareceram porquê?

Não concordo muito que se apaguem as gravações ao fim de 6 meses se o espaço na claud está com muito espaço livre 

A minha questão é ao retirar alguns canais das gravações automática, se as gravações na claud se mantêm para além dos 6 meses. 

Então o que me parece é que não há maneira de permanecer as gravações mais de 6 meses certo 

Boa tarde. Mudei de casa há uma semana exatamente e na passada 5a feira um técnico da NOS deslocou-se à minha nova residência para realizar a ligação na nova morada. Tudo correu bem, o aparelho da box manteve-se inalterado (Box UMA 4K), tendo apenas o router sido atualizado para uma versão mais recente. Enfatizei várias vezes que pretendia manter todo o pacote de serviços exatamente igual. Na primeira noite após a nova instalação não notei nada de diferente, as minhas gravações continuavam presentes e acessíveis na box. 

No dia seguinte, ao ligar a TV e Box, foi-me solicitada a criação de um perfil de utilizador e descobri que todas as minhas gravações haviam desaparecido. Reiniciei a box e o problema manteve-se. Tenho um plafond de 1000 horas de gravação (as minhas gravações desaparecidas não ascenderiam sequer a 200 horas, creio).

Seria possível voltar a ter acesso às minhas gravações?

O @HASPT tem razao em parte. 

Sei que eles conseguem recuperar gravações quando há problemas desses mas nem em todas as circunstâncias. 

As vezes a malta do apoio faz borrada nas alterações de morada e lixam o perfil de tv que teem do seu serviço, e ai pode já não ser possível recuperar. 

Tente mandar uma mensagem direta para o @Fórum para pedir à moderação ajuda. Porque acho que se ligar pro apoio ao cliente vai apanhar alguém novo que lhe vai ler do guião e dizer que não é possível sem tentar sequer.

um bem haja 

Obrigado Bruno Aleixo. Espero que regresse em breve à rádio.

Também é uma excelente sugestão, vou enviar mensagem direta e ver o que me dizem.

Muito obrigado!

Porque é k as gravações já a algum tempo k não aparecem assim que finalizam, apenas aparecem depois de apagar alguma gravação? Torna-se bastante incomodativo.

É no geral, seja no smartphone, no tablet ou ou na TV.

Não pode ser pk não tenho assim tantas gravações. A APP é k não assume as gravações logo k começa ou termina, só apagando alguma primeiro.

Boa tarde, @Hugo Colaço.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se resultou.

Obrigado

Boa tarde, se se refere à reposição dos parametros, não, não apaga gravações nem interfere com as agendadas.

É recomendável que após fazer a reposição verifique o espaço disponivel para gravações.

A comunidade partlhou uma boa ajuda a esclarecer @Hugo Colaço.

Diga-nos, por favor, se conseguiu efetuar a reposição de parâmetros.

Obrigado