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Megabyte

Pergunta

Gravações Box Iris desapareceram

20 comentários
541 visualizações

Boa noite,

Hoje, todas as gravações que eu tinha da box iris desapareceram. Agora só tenho 20h de quota disponível e anteriormente tinha 100h. Será que é possível recuperar essas mesmas gravações? Não sei qual foi o motivo, mas posso já adiantar que não houve qualquer tipo de alteração do contracto ou algo do género. Será que me podem ajudar?

cumprimentos

gravacoes

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Moderador

Olá @Red Tiger,

Estamos a verificar a sua situação. Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

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Megabyte

Olá @Red Tiger,

Estamos a verificar a sua situação. Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

@Ana P., isso quer dizer exactamente o quê? Já estão a verificar a box?

Moderador

@Red Tiger,

Sim, estamos a verificar o seu serviço.

Obrigada

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Megabyte

@Red Tiger,

Sim, estamos a verificar o seu serviço.

Obrigada

@Ana P., quanto tempo demora a verificação? Ou ainda não verificaram?

Moderador

Olá @Red Tiger,

Lamentamos a demora na resposta à sua mensagem privada. Estamos a acompanhar a situação por lá e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

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Megabyte

@Inês B., já liguei para o 16990 e vou ser contactado pelo apoio técnico num prazo de 24 horas para resolver o problema.

Kilobyte

Olá, depois partilhe como resolveu

Megabyte

Olá, depois partilhe como resolveu

Olá,

O problema já está resolvido. Recebi hoje uma mp a dizer que tinham recuperado as gravações.

Moderador

Olá @Red Tiger,

Obrigada por ter partilhado o seu feedback com a comunidade.

Estamos disponíveis para qualquer outras questão.

Obrigada

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Megabyte

Olá @Red Tiger,

Obrigada por ter partilhado o seu feedback com a comunidade.

Estamos disponíveis para qualquer outras questão.

Obrigada

Não tenho mais nenhuma questão. O problema está resolvido.

obrigado