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June 11, 2019
Respondido

Gravação de séries - problema UMA

Gravei uma série (todos os episódios de todas as temporadas). À medida que ia vendo cada episódio, ia-os apagando. Entretanto a série terminou e reiniciou novamente todas as temporadas no mesmo canal. Voltei a seleccionar de novo a opção de gravação de toda a série e NENHUM episódio está a ser gravado. Fiz esta tentativa com várias séries já gravadas, já vistas e já eliminadas e em NENHUMA das séries os episódios são gravados apesar de a opção gravação de toda a temporada ser selecionada. Como desta forma não resultou, tentei gravar apenas uma temporada. Mais uma vez não resultou e tentei gravar apenas um episódio. Também não resolveu. Tentei a opção Manter Gravação de série. Sabem o que aconteceu? Naomresulgou! Tentei a opção de alterar gravação de série, experimentei Todas as temporadas, tentei episódios futuros, ... tentei tudo! Sabem o que aconteceu? Não gravou NADA! Porque raio estão a vender um serviço a um preço tão alto se nem sequer conseguem manter os padrões de qualidade dos pacotes anteriores? Ao menos disponibilizem a opção de Cancelar gravação, como existia anteriormente no pacote Íris. Ao menos essa opção acabava por funcionar. A nOs está cada vez mais baixo na nossa consideração. Cada vez mais baixo.
    Melhor resposta por Mário P.
    Bem-vindo ao Fórum NOS @rbarros , :)

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞

    Contudo,sugerimos que ligue a linha de apoio para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação pode ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

    Saiba como fazê-lo aqui.

    57 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    June 13, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @rbarros , :)

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞

    Contudo,sugerimos que ligue a linha de apoio para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação pode ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

    Saiba como fazê-lo aqui.
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    Byte
    April 22, 2020

    Boa tarde. Não me aparece sequer a opção “gravar série” somente uma opção que diz “gravar”. Ao clicar grava apenas o episódio que tou a ver quando aquilo que pretendo é gravar toda a série incluindo episódios futuros

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 22, 2020

    Boa tarde. Não me aparece sequer a opção “gravar série” somente uma opção que diz “gravar”. Ao clicar grava apenas o episódio que tou a ver quando aquilo que pretendo é gravar toda a série incluindo episódios futuros

    Boa noite, já experimentou Reiniciar a box ? Desligar directamente da tomada,  aguardar 10 segundo e voltar a ligar, verificar se já funciona. Em caso negativo, trocar o cabo HDMI de porta, se continuar a não solucionar, deverá fazer uma reposição dos parametros originais

    Se após estes despistes a box continuar a apresentar os mesmos problemas, deverá ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS,  para que um tecnico possa executar remotamente outros despistes que possam identificar a deficiência.

    Tiago C.
    Moderador
    April 23, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARIA INES RODRIGUES NUNES.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

    A dificuldade manteve-se?

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    Megabyte
    December 8, 2020

    Boa tarde,

    Gostaria de saber a razão por que, de um dia para o outro, desapareceram praticamente todas as minhas gravações, bem como alguns agendamentos.

    Não utilizo a app., nem apaguei nada. Desapareceram as gravações mais recentes. Não consigo reagendar algumas séries.

    Cumprimentos.

     

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 8, 2020

    Boa noite @Nalini tem o serviço UMA ? Experimente reiniciar a sua box desligando diretamente da corrente o cabo de alimentação e ligue alguns segundos depois, se não resultar experimente a reposição dos parametros originais, se mesmo assim não reaparecerem as gravações, ligue 16990 apoio técnico para que um técnico possa verificar o que se passa. Se preferir, aceite a ajuda da moderação do Fórum disponibilizando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF que deve enviar para o perfil @Fórum 

    Inês B.
    Moderador
    December 11, 2020

    Olá @Nalini,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

    Diga-nos, por favor, se a situação ficou resolvida.

    Obrigada

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    Megabyte
    December 12, 2020

    Não. O que o José Rodrigues sugeriu já eu tinha feito ‘N’ vezes e voltei a repetir depois todos esses procedimentos (aliás, verificação que faço ANTES de expor o problema).  Não resolveu nada, como já esperava. Aliás, esta informação foi dada na msg que enviei ao Forum.

    Contactei ontem os serviços técnicos, que não souberam resolver o problema Ficaram de me contactar por volta das 17, ninguém o fez. Hoje, ANTES das 10 da manhã, tinha uma chamada da NOS. Não voltaram a contactar-me.

    Apesar de ser uma avaria dos serviços da NOS, acabo por pagar sempre a chamada.

    Espero voltar a ser contactada (depois das 12:00) com uma reposta que resolva o problema.

    Cumprimentos,

     

    N.

    Inês B.
    Moderador
    December 15, 2020

    Olá @Nalini,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Respondemos à mensagem que nos enviou.

    Obrigada

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    Megabyte
    June 4, 2023

    Bom Dia 

     

    Estou com um problema em gravar series porque não aparece a opção gravar todas as temporadas no canal coreano KBS , mas no canal japonês NHK não tenho problemas.

     

    Existem canais novos com legendas em inglês como o KBS e NHK ?