Gravação automática indisponível

Olá @22SN22, 

Agradecemos o seu feedback. 

Atualmente, verifica a situação nos canais em questão?

Obrigada 

Boa tarde,

Sim, não é sempre, mas acontece. Ainda hoje, num canal de desporto.

Obrigada.

Olá @22SN22,

Para percebermos melhor a situação, qual é o erro que surge no ecrã?

Obrigada

Boa noite,

Mensagem que surge na TV é esta.

E a que surge na aplicação "NOS TV", é esta:

Bom dia @22SN22, são situações que podem ocorrer e ocorrem,  inesperadamente em qualquer Box, quando acontecem, reiniciar o equipamento desligando o cabo de alimentação diretamente da tomada e voltando a ligar 10 segundos depois, deve resolver a irregularidade.

Olá @22SN22, 

Lamentamos a demora na resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá boa noite,

Sim mantém-se e agora para além do erro na box, também ocorrem "erros inesperados" na app "NOS TV" , conforme pode visualizar nas imagens que enviei anteriormente. O seu colega disse que "é normal?!" acontecer, aceito que pontualmente aconteça, mas frequentemente? Pagar um serviço, que está constantemente a falhar, não me parece de todo normal 😏.

Obrigada.

Boa tarde @22SN22,

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum, por favor.

Obrigado