Globo NOW HD, Problemas?

Olá @Pri ,

Lamentamos a situação.

Estamos a trabalhar para que o constrangimento comum se dê por terminado com a maior brevidade possível.

Agradecemos a vossa compreensão e lamentamos o transtorno causado 😥.

Obrigada.

Por aqui confirmo que já está novamente disponivel na box UMA, NOS TV e gravações automáticas 🙂

Recebi Mensagem de a avaria estaria resolvida ontem, e mesmo assim ainda não está; já fiz todos os passos necessários e nada. Tive que subscrever contra a minha vontade a sport tv para poder ver o Jogo do Brasil em direto. Quero ser ressarcida do valor mensal da Tv Globo, ou mesmo da Sport Tv.

Pelo visto, há estratégias para vender Sport Tv.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Faria Dias,

Lamentamos o transtorno causado. ☹️

Queremos ajudá-la, no entanto para verificar questões de acertos deverá ser o serviço de Apoio ao Cliente analisar.

Estou com o mesmo problema das outras pessoas. Desde sexta-feira da semana passada que o canal está fora. Me forneceram um prazo para resolução até segunda-feira às 12h. Recebi um SMS ontem à tarde informando que o problema estava resolvido, mas não estava. Liguei no suporte ao cliente, fiz vários procedimentos e nada.
Foi pedido então um novo prazo até hoje para resolução. Novo SMS recebido com a mensagem de que estava resolvido, mas novamente nada aconteceu e o problema persiste. Voltei a ligar agora a pouco à central do cliente, os mesmos procedimentos e uma informação do atendente de que não estava conseguindo atualizar meu cadastro, seja lá o que isso signifique. Ao fim, a mesma informação de ontem: meu caso foi encaminhado para um setor mais especializado e receberei uma notificação quando o problema for resolvido. O prazo para esse retorno? 48 horas. Inaceitável.
Posso dizer que no momento estou muito insatisfeita com o serviço prestado. Entendo que problemas podem ocorrer a qualquer momento, mas a dificuldade em resolver a questão e a falta de clareza em relação ao que realmente está acontecendo é frustrante. Ainda mais quando constato que há diversas outras pessoas passando pela mesma situação.

Pergunto: quando terei meu serviço funcionando como deve ser?

Olá @lidiafernandes ,

Lamentamos o transtorno causado. ☹️

Queremos ajudá-la, no entanto pedimos que aguarde o nosso contacto com a maior brevidade possível, uma vez que já existe uma ação de resolução a decorrer.

Obrigada.

Eu tb faço tudo que pedem e nada da jeito. Muito difícil entender o q se passa