Globo NOW HD, Problemas?

Certo @Jose Rodrigues, mas no caso do @hotcisko o canal está de forma gratuita e sem ocupar o plafond. Por isso, não tem lugar a crédito. Mas caso passe as 24 horas liguem para a faturação e peçam um crédito.

Caros Colegas do Forum
Tinha o Canal Globo NOW HD, de oferta durante 3 meses (negociação de tarifário), ontem apareceu-me codificado, e ainda só passou 1 mês.
Do apoio ao cliente disseram-me que é uma avaria do próprio Canal.
Será?
Alguém que tenha o canal de oferta ou activado, tem este problema?
Fico á espera de respostas no Forum.
Cumprimentos

Certo @Jose Rodrigues, mas no caso do @hotcisko o canal está de forma gratuita e sem ocupar o plafond. Por isso, não tem lugar a crédito. Mas caso passe as 24 horas liguem para a faturação e peçam um crédito.


Caros Colegas do Forum
Tinha o Canal Globo NOW HD, de oferta durante 3 meses (negociação de tarifário), ontem apareceu-me codificado, e ainda só passou 1 mês.
Do apoio ao cliente disseram-me que é uma avaria do próprio Canal.
Será?
Alguém que tenha o canal de oferta ou activado, tem este problema?
Fico á espera de respostas no Forum.
Cumprimentos
Bom dia @Olaf essa é uma discussão que nos levaria longe, porque a oferta que deram ao @hotcisko foi em troca de algo que ele aceitou para concordar com a nova fidelização, no contrato que ele tem com a NOS consta lá a oferta do canal por um período de 90 dias, ora se apenas lhe dão 89 ele tem direito a reclamar um dia, mas imagine que o cliente tinha um especial interesse em ver precisamente naquele dia um determinado programa a que não conseguiu assistir por causa da avaria, aí o prejuízo já é maior, então se a NOS lhe dobrar a oferta do canal, o cliente fica satisfeito, e a NOS não vai perder nada.

Olá a todos, ☺️

@dxnog , @hotcisko Continuamos a trabalhar para que a situação fique resolvida o mais depressa possível. Assim que esteja corrigida, informamos neste tópico.

@dxnog , na box IRIS funciona, contudo não terá acesso às funcionalidade gratuitas (Gravação automática e Restar TV),apresentando a mensagem de erro com ID:28.

@Jose Rodrigues e @hotcisko, para avaliarmos o tema dos acertos será necessário entrar em contacto connosco, saibam como fazê-lo aqui.

Lamentamos o transtorno causado e desde já agradecemos a vossa compreensão​​.

Muito Obrigado. ​​​​​

Olá a todos, ☺️


@dxnog , @hotcisko Continuamos a trabalhar para que a situação fique resolvida o mais depressa possível. Assim que esteja corrigida, informamos neste tópico.

@dxnog , na box IRIS funciona, contudo não terá acesso às funcionalidade gratuitas (Gravação automática e Restar TV),apresentando a mensagem de erro com ID:28.

@Jose Rodrigues e @hotcisko, para avaliarmos o tema dos acertos será necessário entrar em contacto connosco, saibam como fazê-lo aqui.

Lamentamos o transtorno causado e desde já agradecemos a vossa compreensão​​.

Muito Obrigado. ​​​​​
No meu caso, não disponho desse canal e não procuro nenhuma compensação ☺️

Olá a todos, ☺️




@dxnog , @hotcisko Continuamos a trabalhar para que a situação fique resolvida o mais depressa possível. Assim que esteja corrigida, informamos neste tópico.

@dxnog , na box IRIS funciona, contudo não terá acesso às funcionalidade gratuitas (Gravação automática e Restar TV),apresentando a mensagem de erro com ID:28.

@Jose Rodrigues e @hotcisko, para avaliarmos o tema dos acertos será necessário entrar em contacto connosco, saibam como fazê-lo aqui.

Lamentamos o transtorno causado e desde já agradecemos a vossa compreensão​​.

Muito Obrigado. ​​​​​

Espero que seja resolvido mesmo rapidamente, pois estou a pagar por um canal que não tenho acesso.
Ontem no apoio de cliente deram um prazo de resolução de resolução de 48hrs até amanhã dia 24 ao meio dia. Se até lá não estiver resolvido, vou pedir uma compensação. 😞

Boa noite,

nenhuma previsão de retorno do Canal Globo NOW ?

Obrigada,

Boa noite,

nenhuma previsão de retorno do Canal Globo NOW ?

Obrigada,

Na NOS TV já está disponível novamente o que não acontecia com a avaria.
Em relação à box UMA não posso confirmar, pois não estou em casa.

Boa noite,

nenhuma previsão de retorno do Canal Globo NOW ?

Obrigada,Na NOS TV já está disponível novamente o que não acontecia com a avaria.
Em relação à box UMA não posso confirmar, pois não estou em casa.

Posso informar que hoje já temos de novo o Globo NOW HD, ao fim de quase 72 horas...
O que se teria passado para demorar tanto tempo a repôr o canal...
Mas de qualquer maneira, falharam totalmente... no meu caso segundo me disseram numa das vezes que telefonei para o apoio ao cliente, que quando a avaria tivesse reparada mandavam logo uma SMS... não sei será este ano ou se será para o ano...
De qualquer maneira ficou uma reclamação feita á Provedoria... não se admite esta situação...
Espero que haja alguma forma de ressarcir o tempo que os clientes não usufruíram do Canal...
Cumprimentos a todos...

Boa noite,

nenhuma previsão de retorno do Canal Globo NOW ?

Obrigada,Na NOS TV já está disponível novamente o que não acontecia com a avaria.
Em relação à box UMA não posso confirmar, pois não estou em casa.Posso informar que hoje já temos de novo o Globo NOW HD, ao fim de quase 72 horas...
O que se teria passado para demorar tanto tempo a repôr o canal...
Mas de qualquer maneira, falharam totalmente... no meu caso segundo me disseram numa das vezes que telefonei para o apoio ao cliente, que quando a avaria tivesse reparada mandavam logo uma SMS... não sei será este ano ou se será para o ano...
De qualquer maneira ficou uma reclamação feita á Provedoria... não se admite esta situação...
Espero que haja alguma forma de ressarcir o tempo que os clientes não usufruíram do Canal...
Cumprimentos a todos...

Em virtude da minha reclamação á Provedoria da NOS, prolongaram o meu Voucher da Globo NOW HD, por mais 3 meses, a partir de hoje.
Se estivermos sempre atentos a estas coisas e reclamarmos quando temos razão, a NOS não nos deixa ficar prejudicados...
O que é preciso, é não desistir...
Cumprimentos a todos.

O meu realmente não funciona ... que situação