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August 4, 2018

Globo HD codificado

Boa tarde,
Vivo no Porto e, pelo menos, desde ontem, sexta-feira, o canal Globo HD aparece codificado na box.
Pois bem... isto já me parece exagerado. Tiram canais sem avisar os clientes e quanto a adicionar canais, nada. Vejo por aqui que os clientes estão fartos de pedir informações sobre determinados canais que as outras operadoras têm e a resposta que dão é sempre a mesma. Não se justifica de modo nenhum a lacuna quanto a canais como o Eurosport 2 HD, o CineMundo, a SIC K, o Boomerang e o Discovery HD, para nem falar de outros que supostamente são exclusivos de outros operadores...
E agora também tiram canais do pacote sem se dignarem a informar os clientes. Sinceramente, era melhor que apostassem no serviço em vez de em campanhas publicitárias milionárias, pois é o serviço que oferecem que importa e não as aparências.
Obrigado pela atenção.

    17 Comentários

    August 23, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.


    Boa tarde, Tiago C. e dxnog
    Liguei esta tarde para o Apoio a clientes. Ainda me vão voltar a contactar, não percebi bem para quê, aparentemente para nova confirmação, mas o problema ficou resolvido com o telefonema. Voltei a poder ver os 4 canais.
    Realmente, não se percebe o porquê destes problemas, mas já é raro o mês que não ocorre nenhum...
    Obrigado pela ajuda e pelas dicas!
    Cumprimentos


    Tiveste mais sorte que eu.
    Como resolveram o problema?


    Eu não me lembro ao certo do nome com que o operador se referiu ao processo... algo com o sentido de “nova ligação”, qualquer coisa assim. Foi feito na hora. Quando desliguei a chamada, já tinha os canais
    dxnog
    Super User
    Super User
    August 24, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.


    Boa tarde, Tiago C. e dxnog
    Liguei esta tarde para o Apoio a clientes. Ainda me vão voltar a contactar, não percebi bem para quê, aparentemente para nova confirmação, mas o problema ficou resolvido com o telefonema. Voltei a poder ver os 4 canais.
    Realmente, não se percebe o porquê destes problemas, mas já é raro o mês que não ocorre nenhum...
    Obrigado pela ajuda e pelas dicas!
    Cumprimentos


    Tiveste mais sorte que eu.
    Como resolveram o problema?


    Eu não me lembro ao certo do nome com que o operador se referiu ao processo... algo com o sentido de “nova ligação”, qualquer coisa assim. Foi feito na hora. Quando desliguei a chamada, já tinha os canais


    Aqui não tive tanta sorte.
    Ontem ligaram-me novamente e a pessoa que ligou ainda sabia menos que eu.
    Tive-lhe de explicar novamente o que aconteceu e parecia que estava a falar para uma parede, falou-me que ia mandar um reforço de sinal e claro não resolveu nada.
    Agendou uma vinda de um técnico a casa na 2ª feira.
    E continua a novela...
    dxnog
    Super User
    Super User
    August 24, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.


    Boa tarde, Tiago C. e dxnog
    Liguei esta tarde para o Apoio a clientes. Ainda me vão voltar a contactar, não percebi bem para quê, aparentemente para nova confirmação, mas o problema ficou resolvido com o telefonema. Voltei a poder ver os 4 canais.
    Realmente, não se percebe o porquê destes problemas, mas já é raro o mês que não ocorre nenhum...
    Obrigado pela ajuda e pelas dicas!
    Cumprimentos


    Tiveste mais sorte que eu.
    Como resolveram o problema?


    Eu não me lembro ao certo do nome com que o operador se referiu ao processo... algo com o sentido de “nova ligação”, qualquer coisa assim. Foi feito na hora. Quando desliguei a chamada, já tinha os canais


    Aqui não tive tanta sorte.
    Ontem ligaram-me novamente e a pessoa que ligou ainda sabia menos que eu.
    Tive-lhe de explicar novamente o que aconteceu e parecia que estava a falar para uma parede, falou-me que ia mandar um reforço de sinal e claro não resolveu nada.
    Agendou uma vinda de um técnico a casa na 2ª feira.
    E continua a novela...


    entretanto os canais abriram, não sei se foi do reforço de sinal, mas de facto já vejo na minha 2ª box os 4 canais que estavam codificados.
    Assunto resolvido, já cancelei o agendamento que tinham marcado.
    CosmoRandom
    Zettabyte
    February 12, 2021

    Boa tarde,
    Vivo no Porto e, pelo menos, desde ontem, sexta-feira, o canal Globo HD aparece codificado na box.
    Pois bem... isto já me parece exagerado. Tiram canais sem avisar os clientes e quanto a adicionar canais, nada. Vejo por aqui que os clientes estão fartos de pedir informações sobre determinados canais que as outras operadoras têm e a resposta que dão é sempre a mesma. Não se justifica de modo nenhum a lacuna quanto a canais como o Eurosport 2 HD, o CineMundo, a SIC K, o Boomerang e o Discovery HD, para nem falar de outros que supostamente são exclusivos de outros operadores...
    E agora também tiram canais do pacote sem se dignarem a informar os clientes. Sinceramente, era melhor que apostassem no serviço em vez de em campanhas publicitárias milionárias, pois é o serviço que oferecem que importa e não as aparências.
    Obrigado pela atenção.

    A mesma coisa com o JimJam (A NOS parece que só quer canais podres como a xxxxxx do Super RTL que bem podia ser substituído pelo JimJam ou pelo Boomerang. Mas a NOS parece que tá sem dinheiro para comprar os canais para transmitir a mais de 4 Anos!

    O JimJam jamais vai estar na grelha... JimJam PORTUGAL nasceu em 2008 e agora é só a MEO que tem o canal deste 2008...

    Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.
    CosmoRandom
    Zettabyte
    March 1, 2021

    Boa tarde,
    Vivo no Porto e, pelo menos, desde ontem, sexta-feira, o canal Globo HD aparece codificado na box.
    Pois bem... isto já me parece exagerado. Tiram canais sem avisar os clientes e quanto a adicionar canais, nada. Vejo por aqui que os clientes estão fartos de pedir informações sobre determinados canais que as outras operadoras têm e a resposta que dão é sempre a mesma. Não se justifica de modo nenhum a lacuna quanto a canais como o Eurosport 2 HD, o CineMundo, a SIC K, o Boomerang e o Discovery HD, para nem falar de outros que supostamente são exclusivos de outros operadores...
    E agora também tiram canais do pacote sem se dignarem a informar os clientes. Sinceramente, era melhor que apostassem no serviço em vez de em campanhas publicitárias milionárias, pois é o serviço que oferecem que importa e não as aparências.
    Obrigado pela atenção.

    Quando a NOS era ZON, o Canal Globo TV era exclusivo da NOS(ZON) e agora isto! Mds.

    A NOS nem tá aí para o Cinemundo, JimJam, Boomerang... Se eles não colocam é porque não querem!

    Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.
    Inês B.
    Moderador
    March 4, 2021

    Olá @PuccaPlayer,

    Agradecemos as suas sugestões.

    Estamos sempre à procura dos melhores canais e conteúdos para os nossos clientes.

    Se surgirem novidades, divulgaremos.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    CosmoRandom
    Zettabyte
    May 10, 2021

    Olá @sergio.c,

    Qual é a posição do canal em que recebe essa mensagem?

     


    tambem me acontece isso mas na minha segunda box a UMA light, pois na box principal está tudo bem e é em mais de um canal, pelo que verificei:

    118 - Odisseia HD
    123-Blaze HD
    127- My Zen TV
    310- Globo HD

    Em todos aparece a imagem a dizer canal codificado, para subscrever na box principal a UMA...

    Porque acontece isso?

     

    Eu não sei! Mas não faz sentido! Eu subscrevi o Packs de Canais, naquela altura que havia o Pack Séries e Documentários, Pack Mais HD e o Pack Kids, Música e Desporto... Em caso se desativar o Pack canais extra o Myzen TV, Blaze HD, Odisseia HD, Globo HD, FOX Crime, FOX Movies, Fashion TV, Travel Channel, Casa e Cozinha HD, TVI Ficção HD, ZAP Viva, Canal Galeria e Crime+Investigation são grátis! Mas nas televisões sem box aparece codificado! Tente pedir ajuda técnica lá em sua casa que acho que é melhor. 

     

    Cumprimentos

    Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.