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August 4, 2018

Globo HD codificado

Boa tarde,
Vivo no Porto e, pelo menos, desde ontem, sexta-feira, o canal Globo HD aparece codificado na box.
Pois bem... isto já me parece exagerado. Tiram canais sem avisar os clientes e quanto a adicionar canais, nada. Vejo por aqui que os clientes estão fartos de pedir informações sobre determinados canais que as outras operadoras têm e a resposta que dão é sempre a mesma. Não se justifica de modo nenhum a lacuna quanto a canais como o Eurosport 2 HD, o CineMundo, a SIC K, o Boomerang e o Discovery HD, para nem falar de outros que supostamente são exclusivos de outros operadores...
E agora também tiram canais do pacote sem se dignarem a informar os clientes. Sinceramente, era melhor que apostassem no serviço em vez de em campanhas publicitárias milionárias, pois é o serviço que oferecem que importa e não as aparências.
Obrigado pela atenção.

    17 Comentários

    Oscar7
    Kilobyte
    August 6, 2018
    Aqui o canal tá ok. Já experimentaste desligar e ligar a box da corrente eletrica?
    August 17, 2018
    Já fiz isso. E novas pesquisas de canais. Continua a dizer o mesmo: "Canal codificado..."
    Tiago C.
    Moderador
    August 20, 2018
    Olá @sergio.c,

    Qual é a posição do canal em que recebe essa mensagem?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    dxnog
    Super User
    Super User
    August 20, 2018
    Olá @sergio.c,

    Qual é a posição do canal em que recebe essa mensagem?


    tambem me acontece isso mas na minha segunda box a UMA light, pois na box principal está tudo bem e é em mais de um canal, pelo que verificei:

    118 - Odisseia HD
    123-Blaze HD
    127- My Zen TV
    310- Globo HD

    Em todos aparece a imagem a dizer canal codificado, para subscrever na box principal a UMA...

    Porque acontece isso?
    August 20, 2018
    A mim é na posição 310 da box iris. A versão não HD do canal na mesma box (canal 10) aparece descodificada
    August 20, 2018
    Confirmo que se passa o mesmo nos outros 3 canais referidos: Odisseia HD (118), Blaze HD (123), My Zen TV (127). Não sei se o problema surgiu no mesmo dia para todos, é bem provável.
    Todos apresentam a mesma mensagem: "CANAL CODIFICADO. PRESSIONE OK PARA SUBSCREVER ESTE CANAL". (Obviamente, depois não dá para subscrever coisa nenhuma.)
    Tenho apenas 1 box.
    dxnog
    Super User
    Super User
    August 21, 2018
    Confirmo que se passa o mesmo nos outros 3 canais referidos: Odisseia HD (118), Blaze HD (123), My Zen TV (127). Não sei se o problema surgiu no mesmo dia para todos, é bem provável.
    Todos apresentam a mesma mensagem: "CANAL CODIFICADO. PRESSIONE OK PARA SUBSCREVER ESTE CANAL". (Obviamente, depois não dá para subscrever coisa nenhuma.)
    Tenho apenas 1 box.


    eu ontem já reclamei no apoio, após os habituais despistes que obviamente não deram em nada, reportaram o problema e ficaram de dar resposta até amanhã.
    Vamos ver o que vai dar...
    Tiago C.
    Moderador
    August 21, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    August 21, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.


    Boa tarde, Tiago C. e dxnog
    Liguei esta tarde para o Apoio a clientes. Ainda me vão voltar a contactar, não percebi bem para quê, aparentemente para nova confirmação, mas o problema ficou resolvido com o telefonema. Voltei a poder ver os 4 canais.
    Realmente, não se percebe o porquê destes problemas, mas já é raro o mês que não ocorre nenhum...
    Obrigado pela ajuda e pelas dicas!
    Cumprimentos
    dxnog
    Super User
    Super User
    August 21, 2018
    Olá @sergio.c e @dxnog,

    Como se trata de uma situação técnica, deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, por isso precisamos que nos liguem, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.


    Boa tarde, Tiago C. e dxnog
    Liguei esta tarde para o Apoio a clientes. Ainda me vão voltar a contactar, não percebi bem para quê, aparentemente para nova confirmação, mas o problema ficou resolvido com o telefonema. Voltei a poder ver os 4 canais.
    Realmente, não se percebe o porquê destes problemas, mas já é raro o mês que não ocorre nenhum...
    Obrigado pela ajuda e pelas dicas!
    Cumprimentos


    Tiveste mais sorte que eu.
    Como resolveram o problema?