Fox Play UMA - não dá para fazer Pausa

Olá @cdag, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A situação que nos reportou, ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde,

Sim, ainda se mantém.

Não consigo fazer pausa nem recuar ou avançar nos conteúdos app Fox Play.

Boa tarde, para pausar, avançar e recuar é nos botões do topo, na IRIS que o comando é parecido é no botão redondo do centro. Peço desculpa se estará a fazer correto e o problema é mesmo da NOS.

Olá, mas quando clica simplesmente não mexe nada ou surge algum erro?

O problema é da Box ou da versão do software. Quando clico não acontece nada. É como se estivesse a ver numa TV sem box.

Olá @cdag,

Só acontece nos conteúdos do Fox Play?

Consegue mudar de canal, aceder ao menu…?

Caso verifique que a box não responde quando tenta mudar de canal, sugerimos que troque as pilhas do comando e tente novamente.

Se a situação se mantiver, envie-nos uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil do @Fórum.

Obrigada