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Necas
Kilobyte
August 22, 2018
Respondido

Falta de assistência

  • August 22, 2018
  • 3 comentários
  • 85 visualizações
Na passada sexta-feira dia 17 /8 fui à loja NOS do Alegro de Alfragide trocar uma box satélite por outra.
Ao chegar a casa verifiquei que tinha trazido uma Box Cabo.
Voltei à loja para desfazer o engano.
Ao chegar de novo a casa verifiquei que a minha Box IRIS estava desprogramada.
Voltei à loja e informaram que quem tinha que fazer a reposiçao da Box IRIS eram os serviços técnicos através dos 16990.
Até hoje dia 22/8 por mais telefonemas que faça a BOX IRIS continua somente a mostrar os canais 1,2,3 e 4.
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá @Necas,

    Lamentamos a situação que nos conta. Não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes :(

    Contudo, como se trata de um assunto específico da sua conta, para a conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

    3 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    August 23, 2018
    Olá @Necas,

    Lamentamos a situação que nos conta. Não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes :(

    Contudo, como se trata de um assunto específico da sua conta, para a conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
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    NecasAutor
    Kilobyte
    August 23, 2018
    desde sexta-feira passada que aguardo resolução.
    NecasAutor
    Kilobyte
    August 23, 2018
    Vou dar as informações que tenho dado sempre que ligo para o 16990.
    Box que está em minha casa desde 25-03-2014 e que não funciona N.Serie UABAAEWxxxxxx com o cartão xxxxxxxx.
    A Box Cabo que o Sr. André Rodrigues da loja NOS do Alegro de Alfragide trocou por uma de satélite e que provocou este imbróglio é Nº de Série UAAAAEW0xxxxxx com o cartão 6xxxxxxx.
    Sei destes dados porque estão na minha área de Cliente no site da NOS.
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