Falhas em muitos canais

Forum|Forum|4 years ago
July 10, 2022
11 comentários
357 visualizações

Bom dia , mudei de casa aqui a uns 3 messes desde que fiz transferencia de servico pa nova casa nas 2 tvs que nao tem box..mais durante a noite tenho falhas de rede em mts canais q afecta a imagem dos mesmos e que em alguns nem sequer da nada, ja reportei a nos ja vieram 2 ou 3 vezes ca a casa disserm que nao é nada dentro de casa .. mas nunca resolvem o problema anda umas 2 3 semanas bom deppiis volta acontecer.. se este problema nao for corrigido vou ser obgdo a terminar contrato com vcs por nao ter um serviço como deve ser .. farto de gastar dinheiro em chamadas com vcs

Melhor resposta por atcrs

Bom dia, se a casa não for nova, consegue mudar os cabos? A falha de rede ocorre sempre nos mesmos canais ou em todos? É uma plataforma comum (apartamento) ou é individual (casa)? Experimente consultar um técnico que possa verificar tudo, cabos e tomadas, poderá estar um cabo danificado, uma tomada defeituosa, pode ser necessário um aumento de potência numa determinada frequência.

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atcrs

Resposta

Super User

Bom dia, se a casa não for nova, consegue mudar os cabos? A falha de rede ocorre sempre nos mesmos canais ou em todos? É uma plataforma comum (apartamento) ou é individual (casa)? Experimente consultar um técnico que possa verificar tudo, cabos e tomadas, poderá estar um cabo danificado, uma tomada defeituosa, pode ser necessário um aumento de potência numa determinada frequência.

B

BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSAAutor

Kilobyte

Ja teve ca 3 tecnicos , o problema nao é dentro de casa

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

@BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA, seja bem-vinda ao Fórum NOS.
Vamos ajudar. Diga-nos, por favor, qual o período em que verifica esta dificuldade, visto que refere que, em regra, a dificuldade ocorre no horário noturno.

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B

BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSAAutor

Kilobyte

Geralmente ocorre mais no horario nocturno mas por vezes tambem no inicio da manha ocorre tambem .O estranho é q so nas TVs sem box q sao 2 na que tem box funciona normalmente .. assim como a internet nao tem qualquer problema quando estas falhas de canais ocorre.. os tecnicos dizem todos o mesmo wm casa nao existe qualquer quebra de sinal esta tudo okk . Estranho nao é. Acho q nao vai haver solucao pa este problema tao cedo

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarrde @BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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A

atcrs

Super User

Mas são todos os canais ou só alguns?