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Megabyte
October 29, 2019
Respondido

Excesso de potencia no sinal

  • October 29, 2019
  • 7 comentários
  • 407 visualizações

Boa noite, coloquei uma televisão para arranjar, e depois do reparo não dura mais do que 2 horas, segundo a reparadora a placa de energia danifica-se.

Como ocorreu o mesmo já 2 vezes questionei o motivo e avançaram com a possibilidade de ser excesso de sinal. Não daria muito crédito a esta explicação, caso a empresa não tivesse acertado na minha fornecedora de serviço... a NOS.

Aguardo a opinião de entendidos e pessoas a quem algo parecido possa ter acontecido.

    Melhor resposta por C24XXXX201

    Pressupondo ser um serviço com suporte HFC, é possivel que o cabo coaxial que chega a casa esteja sob influência de sinais ou tensões estranhas ao serviço. Também pode acontecer na instalação particular (no interior de casa) embora seja mais comum acontecer no exterior. Nos cabos de cobre podem ser induzidas tensoes a partir de fontes de grandes potencias como por exemplo quando ocorrem relâmpagos ou cabos de alta tensao próximos. 

    A rede de distribuição dos operadores deve estar protegida contra este tipo de situaçoes. A distribuição com cablagem por via aérea em zonas rurais está mais sugeita do que as distribuições em condutas subterrâneas.

    Assegure-se nao ser uma anomalia da instalaçao individual e comunique as situaçoes ocorridas com o televiror, para que o operador, no mínimo, verifique e assegure que pode continuar a usar o serviço sem risco de voltar a acontecer uma terceira vez.

    7 Comentários

    October 29, 2019

    Talvez seja apenas desconhecimento dos termos técnicos adequados, mas "placa de energia" não combina com "excesso de sinal" enquanto causa e efeito.

    O televisao tinha uma box ligada na porta HDMI?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    October 30, 2019

    Talvez seja apenas desconhecimento dos termos técnicos adequados, mas "placa de energia" não combina com "excesso de sinal" enquanto causa e efeito.

    O televisao tinha uma box ligada na porta HDMI?

    Bom dia obrigado pela resposta.

    Realmente esta não é a minha àrea, e como disse só dei alguma credibilidade por terem “ acertado” que sou NOS. A TV estava a ser utilizada sem box, ou seja estava a ser usado um cabo normal (julgo que será coaxial o termo correto).

    No registo da reparação é mencionado MAINBOARD

    C24XXXX201Resposta
    October 30, 2019

    Pressupondo ser um serviço com suporte HFC, é possivel que o cabo coaxial que chega a casa esteja sob influência de sinais ou tensões estranhas ao serviço. Também pode acontecer na instalação particular (no interior de casa) embora seja mais comum acontecer no exterior. Nos cabos de cobre podem ser induzidas tensoes a partir de fontes de grandes potencias como por exemplo quando ocorrem relâmpagos ou cabos de alta tensao próximos. 

    A rede de distribuição dos operadores deve estar protegida contra este tipo de situaçoes. A distribuição com cablagem por via aérea em zonas rurais está mais sugeita do que as distribuições em condutas subterrâneas.

    Assegure-se nao ser uma anomalia da instalaçao individual e comunique as situaçoes ocorridas com o televiror, para que o operador, no mínimo, verifique e assegure que pode continuar a usar o serviço sem risco de voltar a acontecer uma terceira vez.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    October 30, 2019

     

    Pressupondo ser um serviço com suporte HFC, é possivel que o cabo coaxial que chega a casa esteja sob influência de sinais ou tensões estranhas ao serviço. Também pode acontecer na instalação particular (no interior de casa) embora seja mais comum acontecer no exterior. Nos cabos de cobre podem ser induzidas tensoes a partir de fontes de grandes potencias como por exemplo quando ocorrem relâmpagos ou cabos de alta tensao próximos. 

    A rede de distribuição dos operadores deve estar protegida contra este tipo de situaçoes. A distribuição com cablagem por via aérea em zonas rurais está mais sugeita do que as distribuições em condutas subterrâneas.

    Assegure-se nao ser uma anomalia da instalaçao individual e comunique as situaçoes ocorridas com o televiror, para que o operador, no mínimo, verifique e assegure que pode continuar a usar o serviço sem risco de voltar a acontecer uma terceira vez.

    Obrigado pelo tempo dispendido! atentciosamente Ricardo Amaral

    Tiago C.
    Moderador
    October 30, 2019

    Olá @RICARDOAMARAL,

    Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 31, 2019

    Boa noite, coloquei uma televisão para arranjar, e depois do reparo não dura mais do que 2 horas, segundo a reparadora a placa de energia danifica-se.

    Como ocorreu o mesmo já 2 vezes questionei o motivo e avançaram com a possibilidade de ser excesso de sinal. Não daria muito crédito a esta explicação, caso a empresa não tivesse acertado na minha fornecedora de serviço... a NOS.

    Aguardo a opinião de entendidos e pessoas a quem algo parecido possa ter acontecido.

     

    A sua zona não tem picos de energia? Eu não costumo ter, ainda assim uso um “estabilizador” de corrente no equipamento da SALA.

    De qualquer forma, os equipamentos eléctricos estão preparados para bastante tolerância a nível de alimentação eléctrica, o que não podem ter é protecção se essa sobretensão entrar pelo cabo de SINAL (responsabilidade da NOS, nesse caso!)

    Megabyte
    October 31, 2019

    Caro @marcolopes , obrigado pela resposta.

    Efectivamente nesse ponto também eu tenho uma UPS com estabilização de corrente na minha TV e computador (fixo) da sala. Ainda assim não a ouvi trabalhar até ao dia de hoje senão quando preciso de deitar o quadro geral abaixo.

    Contudo não me parece normal que uma mainboard substituída dure apenas umas horas. Estou na casa desde março e não tive problemas até setembro.

     

    Atentamente Ricardo Amaral