Pressupondo ser um serviço com suporte HFC, é possivel que o cabo coaxial que chega a casa esteja sob influência de sinais ou tensões estranhas ao serviço. Também pode acontecer na instalação particular (no interior de casa) embora seja mais comum acontecer no exterior. Nos cabos de cobre podem ser induzidas tensoes a partir de fontes de grandes potencias como por exemplo quando ocorrem relâmpagos ou cabos de alta tensao próximos.
A rede de distribuição dos operadores deve estar protegida contra este tipo de situaçoes. A distribuição com cablagem por via aérea em zonas rurais está mais sugeita do que as distribuições em condutas subterrâneas.
Assegure-se nao ser uma anomalia da instalaçao individual e comunique as situaçoes ocorridas com o televiror, para que o operador, no mínimo, verifique e assegure que pode continuar a usar o serviço sem risco de voltar a acontecer uma terceira vez.
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
