erros mais erros

A UMA não tem qualquer problema em retroceder ou ver programas passados. O que está a referir-se não são erros da box.

O seu serviço é ftth ou hfc? UMA V1 ou UMA V2?

Ligação ftth e UMA V2.

Nem as gravações  dão para ver.

Está o cabo ligado diretamente ao router?

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Fcasaleiro. Vamos ajudar.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda sobre este tema. Confirme, por favor, se tem o cabo de rede ligado entre a Box UMA e o router.

Sugerimos que reinicie o router e, de seguida, a box. Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Atendendo a que o @Guimas partilhou, segundo o @João H., uma boa ajuda sobre este tema informo do seguinte:

• Ligação ftth e box UMA  v2;
• ligação router/box com cabo de rede. Sim;
• ligação router/box com cabo coaxial. Sim;
• alguns canis com imagens destorcidas/fantasmas. Sim
• velocidade apregoada de 1 GB pelo wi-fi não passa dos 300 Mb.

Não tendo reiniciado nem o router nem a box o serviço de retroceder ou ver programas anteriores ficou disponivel. Não sei até quando.

Consta-se assim o que a NOS não quer reconhecer, tendo em consideração não só a minha situação mas sim lendo os restantes tópicos, que o serviço não tem a qualidade que apregoam.

Ou seja não se trata de cabos mais cabinhos mais reiniciar os aparelhos, trata-se de uma má qualidade do serviço disponibilizado.

Enquanto cliente MEO não tive qualquer situação parecida.

Isso é misturar alhos e bogalhos, amigo. 

Se nunca teve situações com a MEO, teve sorte, qualquer operador, que opere no mundo real, sofre de falhas ocasionais, uma das condições de viver na terra é que isto não é uma utopia.

O sinal de tv está degradado apenas na tv com box ou em mais tv’s? se for em mais que uma deverá ser um problema de sinal, e ai também pode afetar o serviço de internet sim.

Se for só numa tv, então é problema da box ou do cabo de sinal que chega a esta. 

Veja o cabo em ambas as extremidades para ver se está bem encaixado e reinicie o router e a box depois. 

A velocidade da NET não passar de 300 MB pode dever-se ao facto de não ter um equipamento que suporte velocidades superiores. teste com um pc com cabo de rede e placa gigabit. 

um bem haja 

Sr. @Bruno Aleixo quando queremos fazemos sempre muita confusão entre alhos e bugalhos, que não foi o caso que expus, apenas fiz constatações.

Já viu que no que escreve nunca coloca a hipótese de ser do serviço. Uma única vez é colocada a hipótese de ser da box, restantes ou é do cabo ou é porque está por Wi fi, reiniciar os aparelhos ou é do equipamento que está ligado. 

Comecei com o serviço a 31/10/2022 e ainda não houve um dia que estivesse completamente limpo de problemas. Portanto não são falhas ocasionais

Verifica-se em outro tópicos os mesmos problemas. Parece ser sempre problema dos cabos, dos equipamentos (até se refere a necessidade de efetuar a medição em modo de segurança, como se alguém trabalhasse e neste modo). 

@Fcasaleiro

Já viu que no que escreve nunca coloca a hipótese de ser do serviço. 

disse logo que se fosse em mais que uma tv, ou tv e internet por exemplo, seria problema de sinal, ou como lhe chama “serviço”.

quando queremos fazemos sempre muita confusão entre alhos e bugalhos, que não foi o caso que expus, apenas fiz constatações.

disse que está a misturar alhos com bogalhos, porque ainda nao se percebeu se é um problema de internet, tv, ou sinal, e está a disparar em todas as direções. As minhas sugestões são só para perceber mais facilmente o que possa ser. 

Pelo que percebo está a falar de 2 situações distintas:

• má qualidade de imagem e falta de funcionalidade na tv com box 
• velocidade abaixo do contratada no serviço de internet

Falando de alhos:

se tem má qualidade de imagem em mais que uma tv é problema de sinal, ligue pro apoio tecnico e agende uma intervenção técnica. 

se é só na tv com a box, é preciso fazer despistes para perceber o que possa ser. Faça o recomendado e vai ser mais facil perceber.

Verifica-se em outro tópicos os mesmos problemas. Parece ser sempre problema dos cabos, dos equipamentos (até se refere a necessidade de efetuar a medição em modo de segurança, como se alguém trabalhasse e neste modo). 

ora ai estão os bgalhos, o modo de segurança aplica-se as vezes, porque pode ser o caso que tenha algum programa malicioso no pc que esteja a fazer recurso da sua largura  de banda sem que voce se aperceba. o modo de segurança inicia o windows com os protocolos base apenas, e assim é garantido que não há sw nenhum a afetar as medições…

um bem haja 

Boa tarde @Fcasaleiro,

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém e se efetuou algum dos procedimentos recomendados.

Obrigado 

Boa tarde,

Por agora e no que concerne ao ver programas anteriores parece resolvido.

Tambem na questão da imagem fantasma, após trocar a ficha do cabo coaxial, parece ter melhorado.

Agora fora da situação é   força do sinal de wi-fi que mesmo junto do router, a 2.4, o sinal é só bom, não consegue mais e o de 5 só suficiente.