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Boa tarde @Fcasaleiro,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos a situação relativa ao Wi-Fi, por favor. 

Tem pouco cobertura de Wi-Fi pela casa? Junto do router tem um bom acesso Wi-Fi? 

Obrigado 

Tenho cobertura muito má.

Fiz mediçoes junto do router e com um contrato de 1 Gbps consegui os seguintes resultados:

Para 2.4  -   Download: 71.89 Mbps - Upload 112.11 Mbps - Ping 68.06 ms - Jitter 1.81 ms.;

Para 5 g  - Download: 148.55 Mbps - Upload 122.35 Mbps - Ping 69.33 ms - Jitter 5.63 ms.;

Se um pouco afastado, digo pouco porque me refiro a cerca de 10 metros, o resultado inverte-se, tenho mais velocidade com 2.4 do que com 5.

Importa referir que medi junto do router com tudo desligado.

Boa tarde @Fcasaleiro, 

Queremos ajudar e melhor compreender a situação que descreve. 
Deste modo, pedimos que faça um teste de velocidades, por cabo, ligado ao nosso router no nosso site. 
De seguida, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Finalmente realizei o teste com cabo e fique demasiadamente apreensivo, um vez que nenhum teste passou dos 300 mbts.

Não sei porquê mas de há uma semana para cá  o serviço de wifi melhorou significativamente.

Tenho obtido valores entre 200 e 350 mbts, no entanto não  me que estejam a ser atingidos valores satisfatórios para o contrato.

Estes valores de wifi, com o mesmo equipamento e junto a um router da Meo com um contrato de 500 mbts, sao iguais. Portanto para um contrato de 1 gbts parede curto.

Por outro lado não percebo porque o teste com cabo é inferior ao wifi.

O contrato diz que o minimo seria 800mbts, ainda os não vi.

Boa tarde @Fcasaleiro, 

Os valores recebidos não depende unicamente do trafego que chega ao equipamento.

Tem que ver também com as ligações realizadas, por exemplo, o cabo RJ45 deve ser de categoria 5e na execução do teste não pode ter aplicações em 2.º plano. Garantir que a placa de rede é compatível com o trafego contratado. 
Obrigado

Car Mário P.

Esqueça lá o que diz:

1º. O cabo e a ficha foram fornecidos pelo técnico, em nome da NOS, logo a questão não se coloca, a não ser que os materiais fornecidos se possam considerar de segunda.

2º. Exprima-se sobre o que quer dizer, aplicações em segundo plano?

3º. se demorei algum tempo a verificar com cabo, foi exatamente para verificar com uma placa compatível com o trafego contratado.

Gostaria muito mais de ter lido o seguinte:

“ A NOS vai agendar visita, a fim de verificar o assunto em análise com equipamento “free” por forma a não outras aplicações em segundo plano”

Mais, como disse, até à passada semana o máximo que conseguia por wifi ficava-se por 70 mbts, o que acha?

Boa tarde @Fcasaleiro,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente a ligação. 

Pedimos também que, com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS, faça um diagnóstico ao serviço de internet, por favor. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado.

Boa noite @Fcasaleiro, 
Diga-nos, por favor, se a App NOS com a nova funcionalidade do assistente virtual o conseguiu ajudar. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado.