erro na visualização series gravadas

Olá @A SAMPAIO,

Quais são as séries e equipamento por onde está a tentar vê-las? 

Estou a tentar ver no tlm, xiaomi redmi 9, Boa vizinhança  e Regras do Jogo.

Bom dia @A SAMPAIO, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Testámos o acesso a alguns episódios como, por exemplo: 

• Boa Vizinhança T1, episódio 12;
• Boa Vizinhança T1, episódio 14; 
• Boa Vizinhança T4, episódio 18 (*); 
• Regras do Jogo T1, episódio 3;
• Regras do Jogo T1, episódio 1;
• Regras do Jogo T2, episódio 6. 

E de momento, não detectamos as dificuldades que refere, pelo que sugerimos que aceda às definições do seu equipamento e faça “Clear Cache” e “Forçar a Paragem” da nossa App. De seguida, experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback.  

Quanto ao episódio 18 da 4.ª temporada de Boa Vizinhança verificamos que a possibilidade de avançar e recuar encontra-se indisponível, pelo que endereçámos internamente. 

Obrigado 

fiz limpar dados. forçar paragem não deixava selecionar. tentei visualizar o epipódio 6 da 1ª temporada, igual. recebi msg de erro a dizer para ligar 16990 e dar o erro NTV133

@A SAMPAIO ,

Acabei de fazer o teste e também não verifico nenhum constrangimento.

A ligação é feita por Wi-Fi? Esse erro indica que poderá estar com problemas na sua ligação à internet. Reinicie o router, por favor.

Entretanto, certifique-se, que tem a versão mais recente da APP instalada. Consegue reinstalá-la? 

Boa tarde @A SAMPAIO, 

O @Diogo S. deu uma excelente ajuda. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia, liguei para a linha das avarias, mandaram ver um programa da RTP do dia anterior e depois tentar. Voltei a ligar, disseram para desinstalar e voltar a instalar a app, ficou na mesma. estou a ver no tlm, não tem a ver com router. Tanto faz em casa como fora. o problema é o mesmo.

Boa tarde @A SAMPAIO,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a tentar aceder através de uma ligação de dados móveis exclusivamente? 

Sugerimos que teste através da versão web em nostv.pt.

Obrigado

No pc também não dá. No tlm tanto faz ser com wifi em casa ou dados fora de casa é igual

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @A SAMPAIO.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado