Erro id1001

Bom dia,

tenho UMA. Até agora só detetei este erro nas gravações. Já tentei aceder pela NosTV e também não funciona, mas só a parte das Séries. Filmes e documentários funciona bem.

Olá @João Carlos Correia e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

A mensagem de erro que surge apenas numa série em específico quando tenta aceder?

Obrigada 

Acontece sempre que acedo as gravações  no menu Séries. 

Acontence tanto na box como na app Nos TV.

Olá @João Carlos Correia,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Foi identificada a situação que nos referiu e estamos a resolver o mais rápido possível.

Lamentamos o transtorno.

Obrigada

A NOS goza-nos “de fininho”… também me apareceu o ID1001… fiz tudo o que me mandaram… nada funcionou. E, claro, quando iam passar para ser atendido por um técnico… nada aconteceu (o técnico devia estar a dormir). Fui à minha página de cliente e não há possibilidade de lhes enviar emails!!!! São uma cambada de imbecis (bem) pagos por nós para nos gozarem!

Boa tarde ​@José Miguel Loureiro,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Confirmamos que não existe um contacto de e-mail para efeitos de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que está a experienciar com o serviço.

Obrigado

Uma empresa que é suposto ser de comunicações não tem endereço de email “para efeitos de apoio ao cliente”… pois só tem serviço de “poio ao cliente”, não é?

Mais detalhes???? Vocês deviam saber o que fazem… o que eu disse chega, para qualquer ser inteligente da empresa que fornece o serviço… há aí alguém inteligente?

Boa noite, ​@José Miguel Loureiro 

Lamentamos a situação.

Sugerimos que efetue um despiste ao seu serviço através da App ou Área de Cliente my NOS.

Pode verificar como fazê-lo em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

Uma treta… antes de vir aqui, fui à minha página de cliente e… não havia forma de comunicar! O problema é simples:

Depois da estupidez do id1001, sempre que tento ver o 2º episódio do “Arquiteto” aparece: “ver + tarde”… e não há outra opção… se faço OK aparece “retirar de ver + tarde”!

E NÃO PERMITE VER!!!! NUNCA!!! Nem mais tarde nem mais cedo!

Ando a pagar para ser gozado por vós!!

Boa tarde, ​@José Miguel Loureiro 

Certo. O programa está disponível apenas para visualização em direto. Foi solicitada, pela TVI, a inibição das funcionalidades de gravação manual, gravação automática e restart TV, do conteúdo “O Arquiteto”, pelo que a NOS é alheia.

Obrigado