Boa noite, estou a tentar voltar atrás num canal para ver um episódio e não consigo nem gravar nem ver mais tarde nem ver só único, da me sempre o erro de id 1001. Já liguei e desliguei a box da fixa e mesmo assim nada. O que posso fazer?
Respondido
Erro id1001
Melhor resposta por Anonymous
Boa noite, estou a tentar voltar atrás num canal para ver um episódio e não consigo nem gravar nem ver mais tarde nem ver só único, da me sempre o erro de id 1001. Já liguei e desliguei a box da fixa e mesmo assim nada. O que posso fazer?
Normalmente a “reposição dos valores originais” costuma resolver o problema do erro ID 1001
Na box efectue os seguintes passos:
- Menu
- Definições
- Configurações
- Configurações técnicas
- Repor parâmetros originais
-
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Confirmamos que não existe um contacto de e-mail para efeitos de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que está a experienciar com o serviço.
Obrigado
Uma empresa que é suposto ser de comunicações não tem endereço de email “para efeitos de apoio ao cliente”… pois só tem serviço de “poio ao cliente”, não é?
Mais detalhes???? Vocês deviam saber o que fazem… o que eu disse chega, para qualquer ser inteligente da empresa que fornece o serviço… há aí alguém inteligente?
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos a situação.
Sugerimos que efetue um despiste ao seu serviço através da App ou Área de Cliente my NOS.
Pode verificar como fazê-lo em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
Uma treta… antes de vir aqui, fui à minha página de cliente e… não havia forma de comunicar! O problema é simples:
Depois da estupidez do id1001, sempre que tento ver o 2º episódio do “Arquiteto” aparece: “ver + tarde”… e não há outra opção… se faço OK aparece “retirar de ver + tarde”!
E NÃO PERMITE VER!!!! NUNCA!!! Nem mais tarde nem mais cedo!
Ando a pagar para ser gozado por vós!!
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Certo. O programa está disponível apenas para visualização em direto. Foi solicitada, pela TVI, a inibição das funcionalidades de gravação manual, gravação automática e restart TV, do conteúdo “O Arquiteto”, pelo que a NOS é alheia.
Obrigado
Se isso é verdade, porque aparecem aquelas opções estúpidas??? Não acredito que as “informações” que lá aparecem sejam da TVI… Quem foi o palerma (da NOS) que inventou as aldrabices? Devia ser despedido!
+6- Gestor da comunidade
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Queremos ajudar. Indique-nos, por favor, se chegou a fazer a reposição dos valores originais.
Sabemos como é importante ter o serviço a funcionar sem falhas. Para podermos ajudar da melhor forma, sugerimos que realize um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos/
Em alternativa, também pode realizar um despiste técnico junto do seu equipamento, na App my NOS. Pode verificar como fazer em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado,
Admiro a sua paciência.
Mas não preciso de repor nada… e, de acordo com o que me comunicou, a responsabilidade é da TVI. Sendo que a NOS, em vez de “inventar” o “ver mais tarde” e o “retirar de ver mais tarde” devia dizer que a TVI só deixa ver episódios em direto. Tão simples quanto isso!
+4- Super User
Boa noite
Admiro a sua teimosia.
Na minha opinião era mais simples realizar o teste sugiro anteriormente.
Onrigado.
Mais simples e mais sério era a NOS respeitar os clientes. E dispor de um endereço de email acessível a partir da página dos clientes. Mas quando aqueles cujo salário é pago por nós respondem desta forma… não podemos esperar grande coisa.
É uma vergonha o que as empresas de telecomunicações cobram em Portugal. Em países com salários superiores aos de Portugal, as companhias cobram muito menos e prestam um serviço muito superior! Porque são sérias...
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Pedimos, por favor, que faça o diagnóstico através da my NOS e partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Não preciso de diagnosticar mais nada… o resultado do diagnóstico (que resulta da leitura dos vossos “conselhos”) é o seguinte: a NOS funciona mal também porque tem gente que, em vez de trabalhar, se dedica ao “blá-blá”...
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Lamentamos não nos ser possível prestar ajuda adicional sem a sua cooperação no tema. Sugerimos assim que nos contacte através dos meios tradicionais.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
O seu comentário não foi aprovado pela moderação, uma vez que incluía linguagem inadequada e não cumpria os critérios de urbanidade.
Ainda assim, e focando na questão que colocou: para aceder à área de cliente my NOS, não é necessário utilizar o login através das redes sociais. Pode simplesmente entrar com o email e a palavra-passe que definiu no momento do registo. Como pode verificar:
Pode consultar os seus consumos em:
Obrigado,
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