Erro id1001

Bom dia, deve contactar o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa remotamente detetar a origem do erro ou,  se preferir,  aceitar a ajuda da moderação do @Fórum enviando-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para aqui: @Fórum 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Joaquina Maria, 

Lamentamos a situação.

Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se a mensagem de erro apenas ocorre ao tentar aceder a esse conteúdo. 

Obrigado

Sim, não consigo fazer nada nem ver as opções. 

E fazendo isso não me vai cancelar os canais Premium? 

Sim, não consigo fazer nada nem ver as opções

@Joaquina Maria A sua box é a UMA ou Iris ? Se fizer a reposição das configurações de fábrica, não irá perder os TV Cine. Se lhe pedir um PIN  é  o 0000. Se não resolver, ligue 16990.

Olá @Joaquina Maria, 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. 

Conseguiu? Dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Boa noite 

também me encontro com esse erro 1001 no canal 11 e não consigo ver nada dos dias anteriores , aparece isso diz para contactar o 16990 e a opção 3 e contactei duas vezes e nada mudou , disseram k iam reportar o erro a alguém mais especializado e ate agora aguardo a chamada de volta para resolver o assunto e nada aconteceu.. e o que vocês referiram anteriormente foi feito por 2x e não mudou nada.. e o mesmo erro no telefone de casa as vezes da duas vez dois barulhos , dp repete-se mais umas quantas vezes e depois desliga-se..

os meus cumprimentos e aguardo informações importantes acerca disto.

Olá @Igor88, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor.

Obrigada