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Megabyte
abr. 23, 2025 10:31 da tarde UTC
Respondido

Erro ID03

Boa noite. A minha box está com este problema. Começou por não ter informações sobre o canal e o que está a dar, dizia "informação não disponível", quando ia ao guia pedia para reiniciar, foi o que eu fiz. Reiniciei a box várias vezes e o problema permaneceu, desliguei e liguei os cabos e nada. Por isso decidi repor os parâmetros originais e aí foi o meu erro, porque pelo menos antes ainda funcionava, agora não diz "falha na ligação" no momento em que está a preparar a box e depois passa para a imagem a dizer "id 03..." e pede para reiniciar, o que eu já fiz e volta ao mesmo. Não é a primeira vez que acontece, da última vez que aconteceu, veio cá um técnico e colocou um cabo de sinal diretamente do router para a box (acho eu que foi isto que ele fez, sinceramente não me lembro bem, já foi algum tempo). Ocasionalmente erro volta, mas eu reinício a box e fica tudo bem, hoje não ficou e agora estou sem televisão. A minha questão é: existe algo que possa fazer sem ter que vir cá um técnico? 

 

A minha internet está a dar bem e a minha box é uma V1. 

 

 

DalleyBorgesResposta
Megabyte
abr. 24, 2025 11:59 da manhã UTC

Ou entao tente ver por aqui para resolver, também ajuda muito
 

ou através da sua app da NOS

 

20 Comentários

Megabyte
abr. 24, 2025 6:30 da tarde UTC

Agradecemos a cooperação, ​@Andy_ribeiro

Aguardarmos o seu feedback. 

Obrigado,

Já está resolvido com a sugestão do ​@DalleyBorges . 

Obrigada pela atenção.  

João H.
Gestor da comunidade
abr. 25, 2025 8:14 da manhã UTC

Bom dia ​@Andy_ribeiro,

Agradecemos o seu feedback e também a ajuda da comunidade! 😊

Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
abr. 26, 2025 10:42 da manhã UTC

Boa noite, ​@Andy_ribeiro

Queremos ajudar. 
Pedimos que, por favor, experimente o acesso ao Videoclube ao ver um trailer de um filme. Diga-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro. Se sim, diga-nos qual. 
Obrigado,

 

Não consigo ter acesso a nada. 

 

Fica assim: 

 

 

 

 

E sempre que reinício volta ao "escolha o idioma". 

Bom dia, tenho exatamente o mesmo problema. Não passa disto e como não inicia, não consigo fazer nada. Já fiz Reset na Box, mas volta sempre a ficar assim.

Kilobyte
abr. 26, 2025 10:46 da manhã UTC

Bom dia. Não tenho acesso a nada. A Box da UMA diz "falha na ligação ", manda reiniciar e volta sempre ao mesmo. Já fiz Reset na Box, mas fica tudo igual.

Obrigado 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
abr. 26, 2025 10:52 da manhã UTC

Bom dia. Não tenho acesso a nada. A Box da UMA diz "falha na ligação ", manda reiniciar e volta sempre ao mesmo. Já fiz Reset na Box, mas fica tudo igual.

Obrigado 

Desligou da corrente ? Experimente reiniciar desligando a ficha da tomada aguarde alguns segundos e volte a ligar

Olaf
Super User
Super User
abr. 26, 2025 1:11 da tarde UTC

qual o erro qe aparece?

Mário P.
Gestor da comunidade
abr. 26, 2025 3:12 da tarde UTC

Boa tarde, ​@JMMB 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado, 

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Kilobyte
abr. 26, 2025 3:48 da tarde UTC

qual o erro qe aparece?

 

Olaf
Super User
Super User
abr. 26, 2025 4:09 da tarde UTC

tentou fazer o que foi dito pelo ​@DalleyBorges?

Mário P.
Gestor da comunidade
abr. 27, 2025 1:24 da tarde UTC

​@JMMB, boa tarde. 

Sugerimos que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.  Saiba como em: 

Obrigado,

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