Erro ID01

Estou sem telefone e sem serviços de aos da televisão opa é mandam telefonar não percebo

Maria 43, já conseguiste resolver?

Boa noite
Estou desde sábado com o erro acima indicado na box. Não me permite puxar para trás, nem da indicação dos programas da TV. Cancelou também uma lista de favoritos que tinha. Alguma ajuda?
Obeigado

Será melhor ligar para o apoio, podes ter algum problema na box ou mesmo na tua rede, que esteja a provocar isso.

16990>apoio técnico>TV

Muito desapontado com a Nós. Tenho um problema em casa com o serviço onde da erro de sinal . E tenho que aguardar 3 dias para me resolverem o problema. Vão descontar estes dias que estou sem serviço? Enfim ....

Olá @miguelfranciscavitoria , bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação especifica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Caso a situação já se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Boa noite desde o inicio da tarde que estou sem a maioria das funcionalidades da Box, apenas é possivel mudar de canal:
- Abrir a apps
- Vídeo clube
- Gravar
-Ver gravações

NADA FUNCIONA

Mensagem de erro ID 01

Já foram reiniciados todos os equipamentos, no entanto o problema mantem-se.

Boa noite desde o inicio da tarde que estou sem a maioria das funcionalidades da Box, apenas é possivel mudar de canal:
- Abrir a apps
- Vídeo clube
- Gravar
-Ver gravações

NADA FUNCIONA

Mensagem de erro ID 01

Já foram reiniciados todos os equipamentos, no entanto o problema mantem-se.Bom dia, se já desligou o cabo de manutenção e voltou a ligar e não resolveu, pode tentar a reposição dos parâmetros originais; 1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim" se não resolveu, deve ligar o 16990 assistência técnica chamada grátis da rede NOS para fazerem despistes técnicos.

Olá, @AMNFAMNF, bem-vindo ao Fórum NOS.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 🙂 Resolveu? Já consegue ver televisão sem qualquer dificuldade?

Boa tarde,

A solução apresentada não resolveu o problema de imediato.

No dia seguinte tudo começou a funcionar normalmente sem qualquer intervenção da minha parte....