Erro ID01

Erro ID 01
Não posso ver gravações, não posso voltar atrás.

Ligar 16990 como de costume está com um anormal fluxo de chamadas, já tentei tudo o que indicavam aqui, serviço de porcaria, suporte técnico inexistente ainda por cima paguei para estar 20 minutos a espera que ninguém me atende-se.

Bom dia, esse problema poderá ser corrigido ou não, desligando o cabo de manutenção durante alguns segundos e voltando a ligar, retirando o cartão da box e voltando a introduzir na posição certa, tentar a reposição dos parâmetros originais; 1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais" Se nada resultar, deve ligar o 16990 assistência técnica, tecla 3, chamada GRÁTIS da rede NOS.

"deve ligar o 16990 assistência técnica, tecla 3, chamada GRÁTIS da rede NOS"

Isto é a mesma coisa de "Keyboard error press F1 to continue".

Quando nada funciona (será necessário ligar de outra rede) temos de pagar para nos resolver os problemas em que 90% tem a ver com a qualidade no minimo duvidosa do serviço.

O cliente pagar para resolver os problemas tecnicos da NOS.....não me parece justo.

Olá, @JulioFerreira, bem-vindo ao Fórum NOS.

Já consegue aceder às suas gravações sem dificuldades, ou a situação ainda persiste?

Boa tarde, já à 3 dias que a maioria das funcionalidades da box não funcionam, apenas dá para mudar de canal. Não consigo:
-ir às Apps
-ir ao videoclube
-fazer gravações
-puxar um programa a trás.

Aparece erro id01.
Já foram reiniciados várias vezes os aparelhos, já fiz a reposição dos parâmetros originais e nada resolve o problema.

Alguém pode ajudar?

Boa tarde, já à 3 dias que a maioria das funcionalidades da box não funcionam, apenas dá para mudar de canal. Não consigo:
-ir às Apps
-ir ao videoclube
-fazer gravações
-puxar um programa a trás.

Aparece erro id01.
Já foram reiniciados várias vezes os aparelhos, já fiz a reposição dos parâmetros originais e nada resolve o problema.

Alguém pode ajudar? Boa tarde, se já procedeu a esses despistes básicos, pode ainda tentar retirar o cartão da box e voltar a introduzir na posição correta. Se se mantiver a avaria, deve ligar o 16990 apoio técnico, tecla 3, chamada grátis da rede NOS.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Rafaela94 🙂

Queremos ajudá-la.

Para isso, pedimos que nos diga, por favor, se alterou a box de tomada/repartidor de sinal?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Rafaela94 🙂

Queremos ajudá-la.

Para isso, pedimos que nos diga, por favor, se alterou a box de tomada/repartidor de sinal?

Sim, de fato alteramos a box de tomada.

Olá @Rafaela94,

Então, se pretende a box nessa tomada pedimos, por favor, que entre em contacto connosco para que seja enviada uma equipa técnica para realizar uma interligação de sinal. 😃

Olá @Rafaela94,

Então, se pretende a box nessa tomada pedimos, por favor, que entre em contacto connosco para que seja enviada uma equipa técnica para realizar uma interligação de sinal. :D

Obrigado.
Posso entrar em contacto convosco através do quê?