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Pergunta

Erro ID E06 Box UMA 4k


Deparei com um problema na TV. Deixo de conseguir ter qualquer ação em qualquer botão do comando da box sem ser apenas aumentar ou diminuir o som e mudar de canal 1 a 1 que aparece logo o erro ID E06.

Desliguei todos os cabos várias vezes, reiniciei a box e o router e o problema persistiu. 

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125 Comentários

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Bom dia, parece haver um problema com os comandos da box UMA, enquanto não é resolvido poderá instalar e usar a app:  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Dante Silva e @Jose Rodrigues

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
@Dante Silva, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Fiquei apenas com a rtp1 na box uma.

Reputação 7
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Fiquei apenas com a rtp1 na box uma.

Reinicie a sua box desligando diretamente da corrente e volte a ligar 10 segundos depois para ver se recupera o serviço.

Reputação 2

Já desliguei e liguei va´rias vezes a box e continua igual.

Liguei para 16990 e não fui atendido, mas de certeza que no final do mês me vão roubar mais 1.5€

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Aqui está igual. É uma avaria da NOS

Reputação 7
Crachá +5

Já desliguei e liguei va´rias vezes a box e continua igual.

Liguei para 16990 e não fui atendido, mas de certeza que no final do mês me vão roubar mais 1.5€

Se marcou a opção 3 apoio tecnico a chamada será grátis. Experimente a reposição dos parametros originais.

Reputação 2

A Nos tem um serviço que não vale nada, felizmente aproxima-se os dois anos

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Aqui está igual. É uma avaria da NOS

Box UMA também ? Qual a zona? será a mesma do user @Josemanpereira ?

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Acabei de ter exatamente o mesmo problema não muda de canais esta bloqueado á RTP1 já fiz os despistes todos ou a box fritou( mais uma vez) ou problema nos serviços nos( and again, mais uma vez) quem me dera que quando há problemas nos meu Bolso a Nos tb fosse compreensiva já que são tempos difíceis :smile: (Box UMA, Paranhos, Porto)

Reputação 2

Aqui está igual. É uma avaria da NOS

Box UMA também ? Qual a zona? será a mesma do user @Josemanpereira ?

 

Sim tenho uma box UMA é uma TV LG. 

Sou de Canidelo, Vila Nova de Gaia. 

Comigo está igual, apenas RTP1. Box Uma, tv Sony. Em Faro. 

Reputação 2

É geral. Mas nem atendem as chamadas!! Que péssimo serviço 

Reputação 7
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Aqui está igual. É uma avaria da NOS

Box UMA também ? Qual a zona? será a mesma do user @Josemanpereira ?

 

Sim tenho uma box UMA é uma TV LG. 

Sou de Canidelo, Vila Nova de Gaia. 

Zona do Porto, o cliente anterior também, pode ser realmente uma falha dos serviços nessa zona, o 16990 opção 3 não informa ?

Reputação 2

Desliguei box na ficha durante mais de 30 segundos e continua a mesma porcaria.

 

Não é falha na zona do Porto, pois eu sou do outro extremo do país, Faro, e também apenas tenho RTP1 a dar em todos os canais! 

Reputação 2

Aqui está igual. É uma avaria da NOS

Box UMA também ? Qual a zona? será a mesma do user @Josemanpereira ?

 

Sim tenho uma box UMA é uma TV LG. 

Sou de Canidelo, Vila Nova de Gaia. 

Zona do Porto, o cliente anterior também, pode ser realmente uma falha dos serviços nessa zona, o 16990 opção 3 não informa ?

 

Informa que detectaram uma avaria. Mas do Porto para Faro deve ser geral. 

Reputação 7
Crachá +5

Desliguei box na ficha durante mais de 30 segundos e continua a mesma porcaria.

 

Parece ser problema geral na zona do Porto, é também a sua zona ?

Reputação 4
Crachá

Boa noite.

 

Há uma avaria geral no serviço de televisão, tb não tenho canais e a box está estranha.

É o que o gravador diz quando ligamos para o apoio técnico, que eles já estão a resolver. 

É esperar.

Reputação 2

Vou-me deitar não me apetece ver RTP1, POIS É O ÚNICO CANAL QUE DÁ.

SÓ SABEM ROUBAR NO FIM DO MÊS

Reputação 1

O mesmo, informo tb que apenas não dão os canais na box UMA pois os da app NOS web browser e android assim como ligação directa por cabo estão operacionais

Reputação 2

Continua igual

 

Reputação 2

O mesmo, informo tb que apenas não dão os canais na box UMA pois os da app NOS web browser e android assim como ligação directa por cabo estão operacionais

 

Provavelmente é mais um problema com a box UMA! 

Reputação 2

Zona do Barreiro é a minha

Reputação 2

Espero que compensem os clientes de algum modo

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