Boa noite! Sou novo cliente da NOS (desde há 4 dias) e praticamente não tive acesso ao serviço de televisão.
Tenho uma box 4k da NOS e começou a dar o erro DTV245, segui todos os passos que a NOS recomenda fazer mas o problema permanece. Veio hoje um técnico da NOS que substituiu a box por uma nova e o problema mantém-se.
Já testei com cabo, sem cabo, já limpei a cache, já reiniciei, etc…
Reparei na pagina de resolução de problemas que a morada está errada... Será por isso?
+4Bom dia
Poderá ser esse o problema, sugiro que altere a morada desta forma.
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Obrigado.
+4Bom dia
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+3Boa tarde
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Quanto à dificuldade que nos descreve, diga-nos, por favor, qual a box que tem instalada.
Adicionalmente, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado obtido.
Obrigada
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