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Byte
May 25, 2026
Respondido

Erro DTV245

Boa noite! Sou novo cliente da NOS (desde há 4 dias) e praticamente não tive acesso ao serviço de televisão.

Tenho uma box 4k da NOS e começou a dar o erro DTV245, segui todos os passos que a NOS recomenda fazer mas o problema permanece. Veio hoje um técnico da NOS que substituiu a box por uma nova e o problema mantém-se. 

Já testei com cabo, sem cabo, já limpei a cache, já reiniciei, etc…

Reparei na pagina de resolução de problemas que a morada está errada... Será por isso? 

Melhor resposta por Rafaela F.

Boa tarde ​@Nuno nmcosta, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Quanto à dificuldade que nos descreve, diga-nos, por favor, qual a box que tem instalada.

Adicionalmente, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado obtido.

Obrigada

4 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 26, 2026

Bom dia ​@Nuno nmcosta,

Poderá ser esse o problema, sugiro que altere a morada desta forma. 

Partilhe feedback connosco. 

Obrigado. 

Byte
May 27, 2026

Bom dia! Não consegui editar a morada pelo meio que me aconselhou. 

Continuo sem TV 

Jorge C
Super User
Super User
May 27, 2026

Bom dia ​@Nuno nmcosta,

Envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a informação do atual e novo titular.

Obrigado.

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
May 27, 2026

Boa tarde ​@Nuno nmcosta, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Quanto à dificuldade que nos descreve, diga-nos, por favor, qual a box que tem instalada.

Adicionalmente, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado obtido.

Obrigada

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