Erro da box depois de atualizar

Boa tarde @Rui1996, 
Lamentamos o transtorno. 
Estamos a acompanhar a situação e, de momento, a mesma já se encontra identificada, contamos ser rápidos. 

Assim que tenhamos confirmação de resolução partilharemos aqui.

Obrigado

Boa noite o problema ainda persiste!

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa noite.

 Além destas duas situações também existe outra, nas “configurações de video” a box nao mantém a configuração pretendida.

No meu caso, sempre tive a configuraçao de video em 1080p mas de vez em quando a box muda para a configuração 4K 2160p 50Hz.

A box actualiza todas as madrugadas e mantém sempre a configuraçao 1080p, mesmo fazendo um reinicio da box ela continua a manter a mesma configuraçao, mas durante o dia ela muda a configuraçao de video aleatoriamente.

Posso ter 1080p quando vejo tv de manha mas quando ligo a mesma à tarde muda para 4K e lá tenho de reconfigurar novamente.

 Quando tinha o anterior firmware tudo estava bem, mas desde que houve esta nova actualizaçao parece que a box ficou descontrolada.

Tudo isto fui explicado ao apoio técnico e já tenho um pedido aberto para ver estas situações.

Fiz nova insistencia ontem e o apoio técnico disse-me que está a tentar resolver estes irritantes problemas.

   Cumprimentos

                              HAS

Boa tarde @HASPT,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Esperamos ser rápidos na resolução destes temas.

Agradecemos a compreensão

Boa tarde

Como forme mencionei o problema persiste foi ainda testado hoje mas reparei que desapareceu uma pessoa que era bateria do comando não sei se foi NOS que retirou de vez mas dava jeito para pessoas saberem quando devem mudar pilhas do mesmo.

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa tarde.

  Também reparei que a funcionalidade para ver a carga das pilhas do comando tinha desaparecido.

Nao fiquei muito aborrecido porque isso nunca funcionou bem, nao era muito certo na leitura da carga e quanto menos “lixo” existir melhor, para evitar que a memoria da box seja desperdiçada em funcionalidades inuteis.

 Pior para mim é a alteraçao aleatoria da configuraçao de video, também os erros 1004 e 1001 aparecem em zonas em que o cliente nao navega muito e um simples OK no comando faz desaparecer o problema.

 A configuraçao de video é que tem de ficar estavel e respeitar a escolha do utilizador

     Cumprimentos

                                                    HAS

Boa tarde @HASPT e @Rui1996.

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos.

Contamos resolver este tema brevemente com novo update. 

Agradecemos a compreensão

Boa tarde

Venho por este meio informar que problema persiste faz amanhã um mês que estás igual e nos a única coisa que me sabe dizer quando ligo que tenho de aguardar contato do departamento especializado mas esse contato nunca aconteceu e novas atualizações na box também não aconteceu.

Cumprimentos

Rui Moreira 

Sim ainda está pendente. Claro que o departamento especializado não vai ligar, não há nada a falar. Também este problema em nada lhe interfere na experiência de tv.

Esse ID 001 também me aparece na minha V1 nos detalhes da atualização. Isto acontece desde a última atualização no mês passado.