Erro da box depois de atualizar

Boa tarde 

Foi feito reposição de fábrica e verifico que box não fica 100% em pt obrigando a fazer um reinício para corrigir.
Sobre TVI player lentidão já senti 2 no momento mas vou indo testado mas se avançar para frente da esse erro que mandei na foto.

Sobre canal normal de TV vou indo testado para ver se acontece alguma coisas e mencionou aqui

Cumprimentos

Rui Moreira

Qual a dificuldade que encontra na App TVI, @Rui1996. 
Obrigado

Boa tarde @Rui1996, 
Sim, quanto à mensagem de erro temos conhecimento de que ainda se mantem. Estamos a acompanhar a situação. 

Relativamente, às dificuldades que refere como a lentidão e a utilização da App da TVI não verificamos o mesmo. Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente novamente o serviço. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde 

Foi feito reposição de fábrica e verifico que box não fica 100% em pt obrigando a fazer um reinício para corrigir.
Sobre TVI player lentidão já senti 2 no momento mas vou indo testado mas se avançar para frente da esse erro que mandei na foto.

Sobre canal normal de TV vou indo testado para ver se acontece alguma coisas e mencionou aqui

 

Cumprimentos

Rui Moreira

Boa noite @Rui Moreira,

O erro 244000 significa que existe uma incompatibilidade entre o sistema operativo e o browser ou aplicação (presumo que tenha instalado o TVI player por aqui)

Se for o caso, sugiro que limpe o cache e dados da app e teste.

Boa sorte

Boa tarde

A dificuldade que encontro é que as vezes trava algum tempo e depois volta,já travou e deu aquele erro que mostrei no print e quando puxo para frente dá aquele erro que mostrei no print.

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa tarde @Rui1996, 
Sim, quanto à mensagem de erro temos conhecimento de que ainda se mantem. Estamos a acompanhar a situação. 

Relativamente, às dificuldades que refere como a lentidão e a utilização da App da TVI não verificamos o mesmo. Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente novamente o serviço. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde 

Foi feito reposição de fábrica e verifico que box não fica 100% em pt obrigando a fazer um reinício para corrigir.
Sobre TVI player lentidão já senti 2 no momento mas vou indo testado mas se avançar para frente da esse erro que mandei na foto.

Sobre canal normal de TV vou indo testado para ver se acontece alguma coisas e mencionou aqui

 

Cumprimentos

Rui Moreira

 

Boa noite @Rui Moreira,

O erro 244000 significa que existe uma incompatibilidade entre o sistema operativo e o browser ou aplicação (presumo que tenha instalado o TVI player por aqui)

Se for o caso, sugiro que limpe o cache e dados da app e teste.

Boa sorte

Boa noite 

Não instalei nada estamos falar situação que acontece na BOX da UMA

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa tarde @Rui1996, 
Sim, quanto à mensagem de erro temos conhecimento de que ainda se mantem. Estamos a acompanhar a situação. 

Relativamente, às dificuldades que refere como a lentidão e a utilização da App da TVI não verificamos o mesmo. Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente novamente o serviço. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde 

Foi feito reposição de fábrica e verifico que box não fica 100% em pt obrigando a fazer um reinício para corrigir.
Sobre TVI player lentidão já senti 2 no momento mas vou indo testado mas se avançar para frente da esse erro que mandei na foto.

Sobre canal normal de TV vou indo testado para ver se acontece alguma coisas e mencionou aqui

 

Cumprimentos

Rui Moreira

 

Boa noite @Rui Moreira,

O erro 244000 significa que existe uma incompatibilidade entre o sistema operativo e o browser ou aplicação (presumo que tenha instalado o TVI player por aqui)

Se for o caso, sugiro que limpe o cache e dados da app e teste.

Boa sorte

Boa noite 

Não instalei nada estamos falar situação que acontece na BOX da UMA

 

Cumprimentos

Rui Moreira 

Agradeço o esclarecimento, continua a achar invulgar esse erro numa box uma.

Se persistir poderá tratar-se de firmware corrompido, nesse caso só trocando.

Boa sorte

Boa tarde @Rui1996, 

Muito obrigado pelo seu feedback. Vamos endereçar a situação à equipa técnica e pedir um contacto, pelo que vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível. 

Sendo que, de momento, não verificamos dificuldades com o serviço. Contudo, sendo uma questão de sinal (retorno de sinal) é necessário a deslocação de uma equipa técnica. 
Aguarde, por favor, a nossa resposta. Vamos ajudá-lo. 
Obrigado

Boa tarde 

Entre ontem noite e hoje a box deve ter sofrido alguma atualização porque já não dá erro nos detalhes de atualização nem nos tutorias só desapareceu a percentagem de bateria do comando mas não é nada 100% necessário dava era ajuda para saber quando mudar pilhas.

Sobre serviço tvi player parece tambem levou alguma mudança com atualização agora só com uso para ter certeza no momento verifico que as vezes tem alguma travagem e depois volta.

Só falta resolver assunto da instalação 

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa tarde @Rui1996,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre este tema.

Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade.

Agradecemos a compreensão