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Pergunta

Erro com atualização da box UMA ?


Tenho a box UMA programada para desligar a box ao fim de 4h e com canais Favoritos. Em setembro passado houve uma atualização após a qual sempre que ligava a box aparece a mensagem:

Mudando de canal a box ficava a funcionar sem problemas até adormecer e ser religada. Após algumas reiniciações de software, fui aconselhado pelo Apoio a Cliente a trocar a box.

A nova trabalhou sem problemas até baixar uma atualização (atualmente está a funcionar com a versão UX: 1564411188 / MW: 3-2-1030) apos a qual bendita mensagem voltou a surgir. Após novo contato com o Apoio a Cliente mais uma reiniciação de software (agora por um novo método que ainda não tinha testado), resolvi desligar os Favoritos e o problema desapareceu. Ligando os Favoritos lá está mensagem.. O erro está...

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5 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 14 de novembro de 2020

Olá @JVarela

Pedimos que nos indique qual é a versão da sua box, por favor. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 15 de novembro de 2020

Boa noite.

Serve ?

 


Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12220 comentários
  • 15 de novembro de 2020
JVarela escreveu:

Boa noite.

Serve ?

 


A versão pode-se ver no menu, nas definições. penso que diga versão mw: xx.xx.xxx


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 15 de novembro de 2020
Guimas escreveu:
JVarela escreveu:

Boa noite.

Serve ?

 


A versão pode-se ver no menu, nas definições. penso que diga versão mw: xx.xx.xxx

A Versão do software está no email inicial, pelo que repito:
“atualmente está a funcionar com a versão UX: 1564411188 / MW: 3-2-1030”


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29730 comentários
  • 15 de novembro de 2020

Boa tarde @JVarela
Para podermos ajudar e actualizar a sua box, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

Obrigado


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