Erro BOX

Bem-vindo ao Fórum NOS @José de Lemos, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@José de Lemos, 

Seria possível dizermos o ID do erro, por favor?

Obrigada

Olá @José de Lemos, 

A mensagem de erro que nos mostra não apresenta o ID ( os números que aparecem a seguir a “Não é possível visualizar este canal.\N1 ...). Poderia indicar-nos, por favor?

Obrigada 

Bom dia,

Também estou com o mesmo erro.

Quando ligo a box UMA, na maioria das vezes, tenho o mesmo ecrã de erro. Tenho que mudar de canal para o mesmo desaparecer, funcionando a box de forma normal depois disso. 

De referir que não é possivel identificar qualquer código de erro pois não aparece no ecrã, nem é possível aceder a qualquer informação adicional.

Cumprimentos

Boa noite

Na passada segunda feira, a NOS veio cá a casa trocar-me a BOX por um erro persistente.
Entretanto, hoje ao almoço, fiquei sem internet mas a TV funcionava.
Fiz reset a tudo, fiquei sem TV e sem NET. 
Ausentei-me e ao final da tarde, tudo estava igual.
Falei com o 16990, não conseguiram fazer nada, tendo agendado a vinda de um técnico.
Entretanto, fiz mais 2 reset’s, tendo inclusive retirado o TPLink que tenho, e ficou tudo a funcionar.
Agora, a TV está com quebras e a net tb, conforme as fotos.

Confesso, nunca pensei ter tantas situações de desagrado com um serviço que ainda nem sequer fez 1 ano.

Agradeço a vossa ajuda, mais pela questão da NET visto eu estar em regime de tele-trabalho.

Obrigado
José de Lemos

Caro Jose, boa noite
Sim, uma box uma que foi trocada na segunda-feira passada.
Não há deficiência no cabo HDMI pois já troquei o mesmo.
Há uma deficiência ou nos equipamentos ou no sinal que me chega a casa.
Agora, carrego no “i” de informação do canal e não aparece nada, só a barra cinzenta.
Passados uns segundos, aparece o ponto de exclamação

de erro, sem erro especificado.
Isto é tudo bastante estranho e, claro está, aborrecido.

 

Boa tarde @José de Lemos, 
Lamentamos o transtorno causado e pela demora na nossa resposta.

Confirmamos a recepção da sua mensagem e iremos responder à mesma o mais breve possível. 
Obrigado

Bom dia @José de Lemos, 
Agradecemos o seu feedback. 
Se tiver alguma questão, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado