Erro ao ver Gravações

Até nas respostas que dão revelam a completa falta de consideração e respeito que têm com os clientes! Inaceitável e inacreditável...

Boa tarde ​@LMocho, 

Segundo as Condições Gerais de Prestação de Serviços do Serviço de Televisão. 

5.8. O Cliente reconhece e aceita que determinados equipamentos disponibilizados pela NOS podem permitir a gravação de conteúdos (“Gravações”), no entanto, a NOS não assegura a integral preservação das gravações efetuadas, não sendo responsável pela perda de conteúdos previamente gravados pelo Cliente.
 5.9. A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 3 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior. 

Obrigado.

Quando é que avisaram ANTECIPADAMENTE os clientes individualmente (ou os mails que enviam só servem para marketing) da alteração??? Quando??? Nunca... logo revelam falta de respeito e consideração!

Obrigado pela resposta.
Boa noticia para quem tem boxes Iris (infelizmente n é o meu caso).
Alguma previsão se as boxes UMA vão ter uma atualização que inclua esta informação?
E a Web/App?

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@SeaKo.

De momento não existe previsão que possamos partilhar para esta implementação.

Fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Tinha várias gravações desde final de agosto do ano passado, há menos de 5 meses e ao tentar ver, dá-me o erro bastante elucidativo (!) "Conteúdo não encontrado no DRM".

Sei que as gravações estavam disponíveis até 6 meses. Depois alteraram para 5 meses e meio e agora venho a descobrir que passaram para 3 meses!

Gostava de saber quando é que a Nos informou os seus clientes desta alteração. Como é óbvio, esta alteração constitui uma grave perda de funcionalidade com prejuízo para os clientes. Enviam emails e SMS à farta com publicidade e não têm a decência de informar que estão a cortar nas funcionalidades disponibilizadas?

Então em vez de melhorarem o serviço, fazem precisamente o contrário? É engraçado que o preço do serviço só aumenta, mas a qualidade segue em sentido contrário, cada vez pior.

Boa tarde ​@Daniel6onçalves,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. 

Confirmamos que, atualmente, as gravações ficam disponíveis por um período de 3 meses, conforme descrito nas condições gerais de prestação de serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde ​@Daniel6onçalves, 

Como complemento ao esclarecimento anterior, informo que pode ser inferior a 3 meses. 

“A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 3 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior.”

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.

Respondam ao que se pergunta!!! O cliente não pediu para confirmar os 3 meses! Perguntou, e com toda a razão, o porquê da NOS não ter avisado os clientes dessa alteração! A NOS é useira e vezeira em piorar as condições dos clientes e este corte radical no tempo disponibilizado (porque não reduziram, por ex, para 4/5 meses?) não é melhorar as condições dos clientes!

Caro LMocho, a verdade é que eu não esperava nenhuma resposta decente, como aliás se veio a verificar, porque na realidade a NOS não tem qulquer resposta ou justificação decente para esta questão ou outras. Limitam-se a apontar para as condições gerais, que alteram como e quando bem lhes apetece, pouco se ralando com o prejuízo que possam causar aos clientes.
Infelizmente é assim, nestas empresas o cliente serve para pagar e não bufar.
Até aqui tenho resistido a mudar de operador porque no fundo são todos iguais, mas pode ser que seja desta que mando a NOS à fava!