Erro ao ver Gravações

Boa tarde @14jcc,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

A box que está a utilizar é a Iris ou UMA? 

Obrigado

Boa noite,

Confirmo o mesmo comportamento na minha box UMA. Pelo que pude constatar os direitos das gravações terão sido reduzidas de 6 meses para 5 meses e meio. À data de hoje (27.Agi) se tentar ver uma gravação de 10.Mar vejo a mensagem de erro e uma gravação de 11.Mar já consigo visualizar.

Obrigado

Boa tarde @blguerra,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Sugerimos que fala uma reposição de parâmetros ao equipamento e teste novamente, por favor.

Obrigado

Boa tarde João H.

Fiz o reset à box tal como indicado no guia mas o comportamento mantém-se. Conteúdos gravados (pelo menos da sporttv) apenas estão disponíveis até 5 meses e meio antes da data atual.

Obrigado,

Boa Tarde

A minha box é UMA e já fiz reposição de parâmetros e continua a dar o mesmo erro (gravações Sportv, filmes...)

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens @14jcc e @blguerra,

As gravações anteriores desapareceram ou surgem com mensagem de erro? 

A situação replica-se também através da NOS TV?

Obrigado

Viva,

As gravações mantém-se disponíveis na lista de gravações disponíveis mas ao tentar visualizar gravações com mais de 5,5 meses, é apresentada a mensagem de erro de conteúdo não disponível no DRM.

Acendendo a estas gravações através da nostv.pt é apresentada a mensagem: “Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto. Por favor tente novamente. Caso a situação se mantenha ligue 93 16990 00 ou 16990, escolha a opção Atendimento técnico e indique NTV01”.

Obg,

Boa tarde @blguerra,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa Tade

A minha situação é exatamente igual, as gravações ficam na lista mas dá sempre o mesmo erro

Na NosTV também dá erro

Bom dia, @14jcc. 
Detalhe-nos, por favor, a dificuldade. As gravações em causa são de um dia especifico? De um canal especifico? 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,