Episódios gravados manualmente desaparecem na box android

Os conteúdos só se mantêm por 3 meses, já terão passado esse prazo? 

um bem haja 

Boa tarde

Ainda não passaram os três meses. Até porque os primeiros episódios ( e mais antigos ) estão disponíveis.

Boa tarde ​@Fernando Jorge Baptista Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Verificou que os conteúdos estavam disponíveis para ver no arquivo, sendo que depois desapareceram, ou nunca chegaram a estar disponíveis?

Obrigado

Boa noite

Chegaram a estar disponíveis e depois desapareceram. 
Cumprimentos

Boa noite, desligue a box da tomada, aguarde 10 segundos,  volte a ligar e verifique se as gravações foram recuperadas:

Verifique também se tem espaço no disco que suporte novas gravações.

Boa noite, ​@Fernando Jorge Baptista Silva.

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. Aguardamos o seu feedback.

Obrigada. 

Boa noite 

Agradeço a sugestão.
Depois de ter feito o que foi sugerido continuo a ter o mesmo problema.     

Boa tarde ​@Fernando Jorge Baptista Silva,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, se tem acesso às gravações através de outra box ou app NOS TV em smartphone. Confirmou ter espaço de gravação disponível? 

Partilhe connosco o titulo e episódio a que se refere e qual o canal onde foi transmitido.

Obrigado

Boa tarde 

Sim,  tenho acesso às gravações na outra box e smartphone. A série é Sheriff Country, no canal Star Channel. Tenho até o 3 gravado e depois passa para o 10. 
Cumprimentos

Boa tarde ​@Fernando Jorge Baptista Silva,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que tem acesso a estas gravações através de outra box e NOS TV, a indisponibilidade é de uma box especifica, pelo que recomendamos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

Obrigado