Duração Gravações Box UMA

Sim são os 6 meses, é igual.

Ok, mas deixei de conseguir ver a data até à qual está disponível. Não surge qualquer info acerca disso onde devia surgir: "disponível até". É mesmo assim?

Boa noite. Na box IRIS eu não tinha dificuldade em conferir o prazo de remoção das gravações, tal como descrito acima.

Contudo, atualmente, na box UMA não consigo encontrar essa informação. Conseguem ajudar-me? Será que a minha mudança recente da box IRIS para a UMA prolongou os prazos?

Para ser mais concreto. Tenho algumas gravações feitas em janeiro que deveriam estar a terminar o prazo. Na box IRIS começou a surgir a referência de que seriam apagadas daqui a 15 dias. Entretanto troquei para a box UMA e deixei de ver qualquer referência sobre o prazo de disponibilidade das gravações? Será que a troca de box pode justificar isso? Ou estarei a procurar nos sítios errados? Junto à gravação não há qq referência a datas.

Bom dia, na Box UMA o processo deverá ser idêntico, as gravações têm uma permanência de 6 ou 3 meses no Arquivo da Box,  o aviso (A gravação será apagada daqui a XX dias) deverá aparecer também na Box UMA, se essa informação não aparece, experimente fazer uma reposição dos parâmetros da BOX.

Não consigo fazer isso agora, mas vou tentar. Na App NOS TV não deveria surgir essa informação também? No meu caso não surge.

Boa tarde @Luis B,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, já enviei mensagem privada. Aproveito para adicionar a seguinte info:

1 - Na Box UMA continuo sem conseguir ver qualquer referência à data de remoção das gravações.
2 - Na box IRIS secundária (que está com o UMA Light, creio) consigo ver a data de remoção facilmente, o que parece confirmar que estou a procurar bem na UMA. Ou seja, não é erro meu...
3 - Entretanto na Box UMA, quando fui ao "Detalhe das Atualizações" apareceu-me o erro ID 1001. Só tenho a box há cerca de uma semana, mas lembro-me que nos primeiros dias não aparecia este erro (na verdade não surgia qualquer informação neste parâmetro). No caso da BOX IRIS, esse parâmetro está todo correcto. Tem uma descrição da actualização - reconfiguração da IRIS para UMA como 2ª box.

Muito obrigado.

Em anexo, junto duas fotos de imagens da BOX UMA (as duas primeiras) e uma foto (a última) da Box IRIS reconfigurada.

Box UMA

Box IRIS reconfigurada para UMA

Boa tarde, a respeito do comentário anterior (que não consigo editar) devo referir que o erro ID1001 já foi corrigido, pelo que se mantém apenas a questão da data de disponibilidade das gravações. Obrigado.