Boa tarde @Raquel Tourais,

Aceda à App NOS ou Área de Cliente e, em “Televisão”, faça a gestão da sua conta Disney+ na NOS. Saiba como em:

• Como ativar e gerir o Disney+ na Área de Cliente NOS

• Como ativar e gerir o Disney+ na App NOS

Caso o problema persista aceda, à Área de Cliente NOS e remova todos os serviços.

• Como remover serviços na Área de Cliente

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

• Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

Se a dificuldade persistir, por favor, informe.

 
Obrigado 

Boa tarde,

Fiz todos os passos e o problema persiste:

" o seu serviço não é elegível para ativar Disney +"

Obrigada pela atenção!

Boa tarde @Raquel Tourais,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C prestou uma boa ajuda.

Vamos ajudar a analisar.

Pedimos, por favor, que nos envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia. Situação semelhante:

Iniciei contrato com a NOS no dia 18, com oferta de Disney+, mas até ao momento não foi possível ativar. Na área de cliente surge a mensagem “O seu serviço não é elegível para ativar Disney+”.

Agradecia resolução.

Bom dia @lfmsimoes, 

Lamentamos a situação. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Bom dia, 

Situação resolvida, já tenho acesso à Disney+.

Obrigada pela ajuda!

Muito obrigado pelo seu feedback, @Raquel Tourais. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. Qualquer questão, fale connosco. 

Bom dia, tempo agora de resolverem a minha situação já enviei mensagem privada ontem.

Muito obrigado, @lfmsimoes. 
Sim, confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado