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Megabyte
February 10, 2023
Respondido

Disney+

Boa tarde, renovei o contrato Nos, "ofereceram" 9 meses de Disney+ e um crédito de 10€ válido para a próxima fatura.

Até agora, nem um nem outro.

O que devo fazer para ter o que me foi proposto para não rescindir o contrato?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde a todos, 

Editámos os comentários que continham dados pessoais para os proteger, sugerimos que não partilhe publicamente. 

@Sansousa, lamentamos a situação. O @Jose Rodrigues, deu uma óptima ajuda. 
A oferta após a renegociação é de 15 dias para o serviço Disney+, apenas se aplica os 7 dias quando se refere a canais premium NOS. 

Verificámos que, de facto, não há evidências de adesão a essa oferta que refere, mas sim aos canais premium. Deste modo, para ajudar, endereçámos internamente para que seja analisada e, posteriormente, contactada. O pedido encontra-se registado com o número 000129451724. 
Obrigado
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15 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 10, 2023

Pois é, o que de facto consta é o pack de canais TV Cine e o Pack de canais extra + NOS Studios.

O que pode fazer é enviar o seu numero de cliente para o perfil @Fórum apresentando à moderação a sua reclamação sobre o que lhe foi oferecido na renegociação e que não consta no Resumo do contrato e aguarde a resposta.

Já agora edite a sua mensagem e remova o print do contrato para não divulgar em público o seu numero de telefone e outros dados privados.

Kilobyte
February 12, 2023

Bom dia,

Solicito informações sobre a ativação do serviço Disney+ nos meus serviços de casa, isto pq sem ter feito nada, recebi um e-mail a informar que o serviço Disney+ estava ativado na minha conta. Eu não fiz nenhuma ativação de serviços e exijo saber quem fez esse malabarismo e através de que meio. Pois até podia ser um e-mail malicioso para captar dados, contudo o meu espanto, fui ver na minha área de cliente e verifiquei que efetivamente o serviço estava ativo. Assim, exijo repostas, uma vez que não ativei nada.

A aguardar resposta, atenciosamente,

Mário Teixeira 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 12, 2023

Bom dia,

Solicito informações sobre a ativação do serviço Disney+ nos meus serviços de casa, isto pq sem ter feito nada, recebi um e-mail a informar que o serviço Disney+ estava ativado na minha conta. Eu não fiz nenhuma ativação de serviços e exijo saber quem fez esse malabarismo e através de que meio. Pois até podia ser um e-mail malicioso para captar dados, contudo o meu espanto, fui ver na minha área de cliente e verifiquei que efetivamente o serviço estava ativo. Assim, exijo repostas, uma vez que não ativei nada.

A aguardar resposta, atenciosamente,

Mário Teixeira 

Boa tarde, a mesma situação está a ser apresentada por vários utilizadores, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que os moderadores possam proceder à desativação da Disney+ sem custos para si.

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
February 12, 2023

Boa tarde a todos, 

Editámos os comentários que continham dados pessoais para os proteger, sugerimos que não partilhe publicamente. 

@Sansousa, lamentamos a situação. O @Jose Rodrigues, deu uma óptima ajuda. 
A oferta após a renegociação é de 15 dias para o serviço Disney+, apenas se aplica os 7 dias quando se refere a canais premium NOS. 

Verificámos que, de facto, não há evidências de adesão a essa oferta que refere, mas sim aos canais premium. Deste modo, para ajudar, endereçámos internamente para que seja analisada e, posteriormente, contactada. O pedido encontra-se registado com o número 000129451724. 
Obrigado
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Mário P.
Gestor da comunidade
February 12, 2023

Boa tarde @CHAVEIRO

Queremos perceber o que se passa e, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

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