Dificuldades com apoio tecnico

Olá @Fernando Viana,

Vamos analisar a situação e responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigada

Vou aguardar, obrigado.

vai ter muito que esperar para nada resolverem.

é sempre assim empatam para ver se o cliente desiste.

Exmos. Srs/Sras., infelizmente o problema que já reportei várias vezes mantêm-se. Depois de vários telefonemas, e muito dinheiro gasto. Não deixa de ser curioso o facto de nos cobrarem dinheiro quando os serviços prestados, ou equipamentos estão avariados ou não funcionam. Depois de ser várias vezes instruído na arte de ligar e desligar a Box ou o router, tudo, como já referido, se mantém na mesma. A box demora muito tempo a arrancar, a emissão está constantemente com cortes, as funções da box, ver programas anteriores por exemplo, são apenas um exemplo. Hoje, um dos serviços contratados, simplesmente não funciona, está constantemente com interrupções, mas os clientes pagam o mesmo, quer o serviço funcione como é suposto, ou não. Depois, os serviços por vos subcontratados, ligam em horas que as pessoas estão a trabalhar, logo a probalidade de atender é diminuta, então deixam uma mensagem a afirmando que tentaram contactar mas não foi possível. Tendo em consideração tudo isto, não me resta alternativa, que não seja terminar a relação, que já vem desde os tempos da TVcabo. Isto é outra coisa que me desagrada bastante, o completo desrespeito e abandono de clientes antigos. Tenho quase 80 anos, estou a escrever com a ajuda do meu filho, porque não sou da geração tecnológica, não sei escrever emails, our a Fóruns, criar contas com Login’s, ou enviar likes. Irei esperar uma resposta de vossas excelências nos próximos dias, caso contrario irei avançar com as medidas supracitadas.  

David Leite

Boa tarde @David Leite, 

Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.

Deste modo, questionamos se tem a possibilidade de se deslocar a uma Loja NOS com o equipamento para que seja verificado o estado do mesmo e, por conseguinte, se necessário, trocado?

Obrigado

Irei tentar ir no decorrer desta semana.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @David Leite,

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado