Descodificador Digital + Custos 16990

Forum|Forum|3 years ago
June 1, 2023
31 comentários
10489 visualizações

Bom dia,

Em virtude da alteração efetuada pela NOS ao extinguir o sinal analógico, fui obrigada a ligar para o 16990 várias vezes e nada, tendo um custo elevado que gostaria que restituíssem de alguma forma.

Tenho duas TV que necessitam do descodificador, será que existe alguma campanha?

Agradecia ajuda porque não tenho TV desde 23 de Maio de 2023.

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C

Carlos AC

Zettabyte

Boa tarde @Rosa C,

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda partilhada pelo @Carlos AC.

Tem um serviço de televisão contratado com a NOS, ou o serviço de televisão que chega à sua residência é facultado pelo condomínio ou terá sido contratado pelo empreiteiro da residência?

Neste tipo de situações poderá ser necessário o agendamento de uma deslocação técnica a fim de trocar o filtro exterior para que consiga captar a grelha de canais NOS.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Conforme escrevi em cima e podia ter lido, se me apareceu um contrato na área de cliente…

Sou cliente C*******, tinha imensos canais e agora tenho 7.

Boa noite,

Se tinha imensos canais não se tratava do serviço analógico que terminou agora. O serviço analógico teria no máximo apenas 23 canais. Mas também se as televisões eram antigas e não tinham DVB-C não compreendo como conseguia ter imensos canais.

Ou já tinha televisão com DVB-C e só agora por algum motivo estranho perdeu esses canais?

D

DalleyBorges

Megabyte

@Rosa C é estranho com TVs recentes não conseguir apanhar mais que esses 7 canais, aliás devia apanhar muito mais, sem precisar de DTA.
No manual da sua TV indica que tem descodificador digital integrado (DVB-C), correto?

Seguiu estes procedimentos? https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/images/central-de-ajuda/artigos-ajuda1/nao-consigo-ver-tv-sem-box/Sintonia%20Digital%20LG.3.pdf

ou este:

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

@Rosa C, o @DalleyBorges deu uma boa ajuda.
Por favor, verifique os passos indicados para garantir a sintonia digital ao invés da sintonia analógica.
Obrigado

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R

Rosa CAutor

Boa tarde @Rosa C,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e contacto preferencial.

Obrigado

Boa tarde @João H., acabei de enviar a mensagem solicitada, aguardo o número do pedido de verificação do sinal que solicitei e demais solicitações. Agradeço a maior brevidade na resposta.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Rosa C,
Vamos ajudá-la por privado, por favor, aguarde a nossa resposta.
Obrigado,

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R

Rosa CAutor

Boa tarde @Rosa C,
Vamos ajudá-la por privado, por favor, aguarde a nossa resposta.
Obrigado,

Acabei de responder à mensagem privada, aguardo resposta.

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @Rosa C,

Recebemos a sua mensagem privada e e contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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R

Rosa CAutor

Agradecemos o seu testemunho @Rosa C,

Recebemos a sua mensagem privada e e contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Problema das TVS resolvido após o técnico ter removido o filtro.

Aguardo a remoção do contrato que não aceitei, na área do cliente.

Muito obrigado