Descodificador de canais DVB-C, como fazer?como pedir quem não tem condições de mudar de TV e nem pagar mais no serviço

Olá!

Assim farei!
Muito obrigada pela resposta! :)

Boa tarde,

Lamento começar assim, mas  tenho de confessar que me encontro muito desiludido com a forma com tratam os vossos clientes.

Sou vosso cliente desde que tenho NET e TV por cabo, não sei ao certo há quanto tempo mas seguramente há mais de 18 anos, muito antes de se denominar NOS.

Acontece que tenho em casa uma TV mais antiga, que necessita de um descodificador para poder receber o vosso sinal de televisão. Essa TV tem estado a funcionar com um descodificador que eu adquiri no mercado há muito tempo, mas que agora avariou. Como em outra casa que possuo tinha outro descodificador dirigi-me à vossa loja para alugar um dos vossos aparelhos para poder ver TV até que tivesse oportunidade de ir à minha outra habitação e trazer o que lá se encontrava.

Após instalação verifiquei que esse outro descodificador que tinha não funcionava com o vosso sinal contactei os vossos serviços e depois de esclarecido cheguei à conclusão que o meu é DVB-T2 e para o vosso sinal é necessário DVB-C, ou seja necessito outro descodificador.

Tendo em conta que o aluguer do vosso descodificador a médio/longo prazo irá sair mais caro do que a compra decidi, em vez de alugar, comprar o vosso aparelho que me entregaram e já tenho em casa, pois na vossa página na NET, replicada abaixo, informa claramente que o o descodificador pode ser alugado ou comprado tanto nas lojas NOS como através das linhas de atendimento.

A minha desilusão prende-se com o facto de, como me foi comunicado quer por via da vossa assistência por telefone, quer na própria loja física da NOS, não ser possível comprar um descodificador de sinal DVB-C., pois agora só é possível alugar. Na assistência ainda me disseram que havia rotura de stock, e eu expliquei que já tenho o aparelho em casa, portanto não se coloca o problema de não haver aparelhos. Mas concluíram dizendo que não há nada a fazer, agora só alugar.

É de facto lamentável a forma como tratam os vossos clientes e as políticas que adotam.

O único aspeto positivo é que felizmente já não estou fidelizado e posso mudar de operador a qualquer momento.

Desculpem-me este desabafo 

Bom Ano

Boa tarde,

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Obrigado

Pois….

Eu não sei que condições tem mas a oferta de tv em Portugal acompanha as tecnologias, mesmo na Amazon deve conseguir encontrar uma tv com descodificador DVB-C integrado a um preço bem em conta.

Nem vou comentar nesta comunidade, porque começa logo na abertura do assunto com uma mentira, dizendo que se pode alugar ou comprar um descodificador DVB-C, quando sabem que nas lojas só têm autorização de vender e por um preço muito acima do mercado.

Este tratamento não é atrativo para clientes de alguns anos, que vêm não ter qualquer vantagem na manutenção.

Há sempre solução para o desagrado.

Conheça os Preçários NOS | NOS

Espero ter esclarecido. 

Obrigado.

se quer um valor mais acessível renegocie as condições  

Boa noite a todos, 

Caso pretenda adquirir o equipamento em regime de aluguer o ​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Obrigado,