Boa noite,
Reparei que tenho ativo o pack anual desde Setembro, mas foi ativado por lapso por alguém aqui da casa. Quando vi os canais a dar inicialmente pensei que era a subscrição mensal mas agora que vi a mensalidade fui verificar e está ativo o pack anual.
Já tentei desativar mas não consigo. Podem ajudar se faz favor.
Obrigado
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer.
A subscrição do pack anual está associada a um vinculo de 12 meses, renovado por períodos iguais.
Pode agendar o cancelamento da renovação do pack através da Área de Cliente ou App NOS para que este seja desativo fim dos 12 meses.
Obrigado
Boa noite
Pode desativar da seguinte forma pela App NOS ou Área do Cliente.
Caso necessite de ajuda a comunidade está ao dispor.
Obrigado
Os packs anuais não dá dessa forma, porque tem uma fidelização de 6 ou 12 meses pelo preço mensal mais vantajoso.
a desativação por si mesmo penso que não dá
Os packs anuais não dá dessa forma, porque tem uma fidelização de 6 ou 12 meses pelo preço mensal mais vantajoso.
a desativação por si mesmo penso que não dá
Certo! Através da forma descrita pode cancelar a renovação da subscrição.
Obrigado
Sim a renovação pode cancelar dessa forma.
Mas acho que o
Boa noite a todos,
O que pretendo é mesmo desativar mas não dá, diz que como é anual não deixa.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer.
A subscrição do pack anual está associada a um vinculo de 12 meses, renovado por períodos iguais.
Pode agendar o cancelamento da renovação do pack através da Área de Cliente ou App NOS para que este seja desativo fim dos 12 meses.
Obrigado
Boa tarde,
Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.
Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.
Cumprimentos,
+4Boa tarde,
Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.
Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.
Cumprimentos,
Só a NOS poderá desativar o pack, pois o tempo de permanência é 1 ano para esses packs, será melhor contatar o apoio.
+1Engano ou não, foi o acordado quando aderiu. é preciso confirmar 2 vezes a na box quando adere.
Possivelmente vão cobrar-lhe a diferença entre o pack mensal e o anual, se é que dá mesmo para cancelar.
um bem haja
Boa tarde,
Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.
Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.
Cumprimentos,
Só a NOS poderá desativar o pack, pois o tempo de permanência é 1 ano para esses packs, será melhor contatar o apoio.
Boa tarde a todos,
O comentário do
Obrigado
+1Boa noite,
Sim já liguei para a NOS e expus a situação.
Obrigado
E o que é que disseram?
um bem haja
+6
De certo que o tema que abordou pode ajudar outros utilizadores que se encontrem com a mesma questão.
Obriagdo
Aconteceu-me o mesmo.
Alguém me conseguirá informar se é possivel cancelar a subscrição sem efetuar o pagamento da mesma durante os 12 meses?
+6Boa tarde,
Estamos aqui para ajudar.
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