Desaparecimento de gravacoes automaticas e pessoai

Bom dia @Jocazeze, 
Lamentamos a situação. 

Verificamos que a situação esta em tratamento pela equipa que vai ajudar e contactar. O seu pedido encontra-se registado com o número 000139990542. 
Pode, querendo, acompanhar o estado da mesma diretamente na App NOS. 

Obrigado

Boa tarde. Infelizmente a única resposta é esta. Ficam de me ligar, mas nada. Depois recebo SMS a agendar novo telefonema para 3 dias depois.

Vou fazer exactamente o mesmo com o pagamento. Irei começar por cancelar temporariamente o débito directo. Não estou mesmo a gostar do caminho que isto está a tomar. Estou a cerca de um mes a reclamar, e a nos nao faz a minima ideia do que está a acontecer. E sei que não é apenas comigo...

Não ligam porque estão a espera de informações ainda. Tens de aguardar

Boa tarde, @Jocazeze.

Confirmamos que o seu pedido ainda se encontra em resolução e contamos ser breves no contacto.

Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco.

Obrigado

Curiosamente aparece como resolvido e fechado na área de cliente. Aberta nova reclamação!!!

E estão a aguardar informações da parte de quem? Das equipas de rua para saber se há problemas na zona? Ou informações da minha parte ? E quantos dias vou ter de esperar sem me darem qualquer informação apesar das promessas verbais e escritas ? Eu aguardo, tenho todo o tempo do mundo, gostava era que tivessem um pouco mais de respeito pelo cliente.

De qualquer modo obrigado, pelo menos por aqui ainda vão dizendo alguma coisa. Boa semana.

Boa tarde @Jocazeze, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Confirme-nos, por favor, se a situação ficou resolvida ou se voltou a surgir. 
Obrigado