⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Desde dia 28/01/2026 sem serviço. Foi reportado e apresentam diversas datas para reposição…...

Existe alguma previsão da, real, reposição de serviço (net, fixo e tv) na Marinha Grande?…..Terei de cancelar e procurar outra solução?… Obrigado

Bom dia ​@AnaRSGCarvalho,

Estamos aqui para ajudar. Diga-nos, por favor, se contactou o apoio ao cliente recentemente.
Perguntamos, porque o crédito em causa pode referir-se a esse contacto.

Obrigada

Bom dia,

Voltaram a colocar Alvaiázere na lista do dia 11 Fevereiro, mas continuamos sem serviço fibra, sem net e sem tv, localidade Rominha, Rua Fonte do Campo.

Vejam o que podem fazer pf, por vezes tenho necessidade de ficar em teletrabalho e assim não tenho condições. Hoje faz 17 dias sem serviços, apenas tenho rede móvel.

Bom dia,

​@Doigo Santos, compreendemos o que indica e continuamos a acompanhar esta situação internamente para que seja resolvida o quanto antes.

​@João Alexandre Pedrosa Lemos e ​@Carlos_B, lamentamos, contudo, de momento não temos previsões para a resolução em cada uma das áreas especificas. Os serviços tem vindo a ser progressivamente recuperados e as nossas equipas continuam no terreno a trabalhar para repor o serviço a todos os clientes.

Logo que tenhamos mais atualizações, partilhamos convosco aqui, no Fórum NOS.

Agradecemos a vossa compreensão

Ou seja, não respondem ao que foi exposto, não prestam qualquer tipo de esclarecimento plausível e nem sequer abordam determinadas situações graves mencionadas pelos vossos colaboradores. Acrescento ainda o facto de eu continuar a pagar pelos serviços sem que exista qualquer tipo de comunicação clara e honesta, as situações podem ser resolvidas amanhã, daqui a três anos ou, quem sabe, nunca.

Para além disso, vendem o vosso produto com a promessa de uma comunicação transparente com os clientes e de apoio rápido e eficaz, algo que, na prática, não se verifica de todo.

Compreendo que, neste momento, existam muitas avarias devido às tempestades. No entanto, nada disso desculpa a forma como a comunicação e supostas “resoluções” têm sido feitas até agora, tal como já foi anteriormente mencionado noutros comentários. 

Bom dia ​@Carla Maria Pinheiro,

Estamos a acompanhar a evolução junto das equipas NOS que continuam mobilizadas no terreno e a trabalhar para que a reposição ocorra o mais rápido possível.
No entanto, podem ainda existir instabilidades, sobretudo em ligações em recuperação que se encontram condicionadas pelo acesso às áreas afetadas, fornecimento de energia e condições meteorológicas adversas.

Logo que tenhamos mais atualizações, partilhamos convosco aqui, no Fórum NOS.

Obrigada pela sua compreensão

Rafaela, isso é conversa tipo ""Vestido Preto": com vestido preto, eu nunca me comprometo."

Há mais de 15 dias que sei que a NOS está empenhada, que tem equipas técnicas especializadas e os problemas continuam a ser os mesmos. 

Eu é outros clientes queremos resposta concretas do que está a ser feito e de quando é que as coisas vão ser resolvidas. 

Se a equipa é especializada, tem organização, se tem organização, tem um programa, se tem um programa, tem uma agenda

Nos vossos relatório de estado de resolução de zonas afectadas, fica visto que nem trabalham 24/7 e que não estão a fazer as zonas todas. 

Tenho direito a saber quando é que o meu serviço é reposto! 

​@Doigo Santos, compreendemos perfeitamente a situação e lamentamos não conseguir partilhar mais informações além das já indicadas neste artigo.
Após análise, e mediante o que nos descreve, verificámos que é necessário aguardar pela intervenção de equipas externas para que a situação seja totalmente resolvida.

No entanto, e para melhor compreendermos, diga-nos se o poste que refere tem ligação direta por cabo à sua casa. Se possível, partilhe connosco uma fotografia, por favor.

Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada

​@Rafaela F. 

Quanto à intervenção da equipa exterior, refiro que esta situação tem sido por mim mencionada há vários dias. Reitero ainda que o mesmo foi igualmente identificado pelo técnico que se deslocou à minha residência, tendo sido elaborado um relatório com fotografias anexadas.

Confirmo que o poste faz ligação direta, por cabo, à minha habitação.

De qualquer forma, seguem em anexo as fotografias solicitadas. Saliento que o equipamento em causa terá necessariamente de ser substituído, uma vez que o atual não reúne condições para ser recolocado.

Acrescento que, conforme assinalado a vermelho na fotografia, encontra-se identificado o local onde o poste deveria estar corretamente instalado.

Boa tarde ​@HCarvalhinho,

Compreendemos, no entanto, de momento não temos novas informações a partilhar sobre a sua área específica, o que lamentamos.

De tudo estamos a fazer para que a reposição ocorra o mais rapidamente possível.

Assim que tivermos mais atualizações, partilhamos aqui, no Fórum NOS.

Obrigada pela sua compreensão