Contrato de Fibra, mas com Instalação em casa é coaxial.

Bom dia.

Ontem 06/04/2021 em TELETRABALHO OBRIGATORIO, a NOS deciciu fazer uma intervenção na minha zona  (SEM AVISO) e fiquei sem serviço o dia todo (e ja reclamei aqui também sobre esse assunto) e ontem foi a gota de agua.

Contratei em SET 2020 um servico de Internet (Velocidade anunciada/máxima: 500 Mbps), Telefone e 130 canais mas o serviço nunca foi constante e a internet sempre má a nivel de download ou upload.

Gostaria de saber se é normal que os cabos fibra vão até a porta de casa e que dentro de casa é cabo coaxial ( cobre ) .
Pessima NET, com velocidade sempre a cair, mas quando se faz o teste lá com eles está sempre tudo ok .

Posso cancelar este contrato após esta situacao de ontem e os restantes problemas do serviço contratado que possuo?

Ou negocieiam o contrato ou cancelo.

Obrigado