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Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
January 27, 2024
Respondido

Condições na fatura vs MRC

Olá a todos,

Agradeço que as condições referidas na fatura dos serviços sejam as mesmas do MRC.

O Pack Canais Extra parece incluir o canal NOS Studios mas está separado no MRC.

Obrigado

Melhor resposta por Guimas

Sim são 2 serviços separados mas que normalmente vem em pack

14 Comentários

Mostrar respostas anteriores
Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserAutor
Super User
January 29, 2024

Não percebo a confusão, parece-me só arranjar problemas onde eles não existem...

Existe o Pack extra que como disseram atualmente é pack extra + nos studios. (o que conta legalmente é o mrc, para dizer que tens os 2) a fatura vai apresentar o valor do pack, porque o mrc já diz que tens os 2 produtos parte da mesma oferta.

e depois existe o nos studios “stand alone”, que se for esse que tens aparece assim no mrc e na fatura.

porque é que queres que a fatura tenha isso, é uma fatura simplificada, lá tambem não aparecem metade das coisas que constam no mrc de qq forma, são documentos distintos, para efeitos destinos, que se complementam…

não vejo fundamento legal para ser alertado, e também não vao alterar só para ti, se o fizessem ia ser para todos os clientes… se ves fundamento legal nisso escreve à provedoria. 

um bem haja 

 

Boa tarde amigo @Bruno Aleixo ,

O seguro morreu de velho 😊 Não existem mas podem vir a existir...

Já agora qual é a legislação que menciona que o MRC prevalece quando os clientes pagam uma fatura que menciona coisas diferentes?

Os clientes assinam contratos e a fatura deveria ser exatamente igual.

Obrigado

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
January 30, 2024

Não é por ter muitos likes que uma resposta se torna certa, o autor do Tópico apenas quer saber, isto é, ele quer que na sua fatura esteja também mencionado o mesmo que está no MRC, se está no seu direito ou não, desconheço. 

O que é o pack de canais extra + Nos Studios, ou o Nos Studios, ou o Nos Studios +,  acredito que ele já sabia.

 

 

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserAutor
    Super User
    January 30, 2024

    Não é por ter muitos likes que uma resposta se torna certa, o autor do Tópico apenas quer saber, isto é, ele quer que na sua fatura esteja também mencionado o mesmo que está no MRC, se está no seu direito ou não, desconheço. 

    O que é o pack de canais extra + Nos Studios, ou o Nos Studios, ou o Nos Studios +,  acredito que ele já sabia.

     

    Bom dia amigo @Jose Rodrigues,

    É obviamente esse o cerne da questão e desde já manifesto o meu descontentamento pela interpretação errada da equipa de moderação e outros utilizadores experientes.

    Lamento que seja um tema controverso mas existem diversas situações semelhantes e vejo aqui um oportunidade para a NOS melhorar a sua conduta.

    Obrigado

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      January 30, 2024

      Boa tarde a todos,

      Agradecemos os vossos testemunho e partilha.

      Vamos endereçar a sua recomendação internamente @Jorge C, de forma a que possa ser alvo da melhor apreciação junto das equipas responsáveis.

      Obrigado

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