Complicado renegociar com a NOS

Eu sei que a troca de equipamento implica alterações contratuais, já fiz várias, a última no dia 27. O que não percebo, e até agora não foi explicado, é por que razão não sou elegível para a troca da IRIS pela UMA, tenho há muito tempo a NOS 4, com um giga router, 4 telemóveis e telefone fixo, pago quase 100 euros. Estou em prazo para desistir do último contrato e voltar ao anterior, pelo que gostaria de saber se, tendo presente o que disse o Mário P vou ser contactada oara ser esclarecida ou terei eu de voltar a contactar o Apoio ao Cliente.

Boa tarde @Maria VCP, 
Indicou-nos que pediu a substituição da box IRIS pela UMA, certo? Esta alteração é endereçada à equipa de renegociação de contrato que, como indicou sabe que a alteração, prevê alterações contratuais. Se realizou o pedido à equipa, então sim, foi endereçado e será contactada.

Mas se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, como fez anteriormente para verificarmos o estado do pedido e confirmarmos. 
Obrigado

Eu vou enviar uma mensagem privada. Mas eu não estou à espera de ser contatada pois, como já disse, dia 27 de janeiro já fui contactada e nessa altura alterei o contrato: fiquei cliente IRIS mas com a box android Nvidia. A minha participação nesta discussão era para saber a razão da impossibilidade de me atribuirem uma box UMA. 

Como aqui não dão resposta envio mensagem privada .

@Maria VCP, 

Precisamos de consultar o serviço contratado. Pode, se pretender, ter a Android TV como box principal, por exemplo, no entanto, com a box UMA também em regime de aluguer. 

Envie-nos, por favor, a mensagem privada para verificarmos. 
Obrigado
 

Já enviei mensagem privada

Sim, existe a dificuldade de todos os dispositivos apple recentes avisarem que a ligação é insegura. O cliente tem direito a ter uma ligação de wifi segura e como tal não pode ser obrigado a ficar com um router que perde as definições de segurança.

1 coisa nada a ver com a outra

Sim, já sabemos que para si @Guimas uma coisa que é culpa da NOS nunca tem nada a ver com a outra, a realidade é que com WPA2 não aparece o alerta de segurança, já com o default do router dá. Então se não tem a ver com o router da NOS é a Apple que é muito picuinhas com a segurança.
Talvez seja preferível uma empresa picuinhas que uma que continua a impingir aos clientes routers que sabe tem problemas.

@Maria VCP, muito obrigado pela cooperação. 

Vamos responder o mais breve possível. 

@Utilizador123456, não há problemas na segurança nos equipamentos NOS. Apenas há um alerta de sugestão de configuração da Apple. O facto de sugerirem um método de autenticação não faz com que existam problemas com segurança. 

Obrigado

Se sugerem WPA2 protocolo dizendo que o actual é inseguro, parece-me uma recomendação bastante razoável. E mesmo que o cliente queira seguir essa recomendação não consegue porque mesmo que o cliente mude o router é por vezes reiniciado sem qualquer interferência do próprio cliente.
Seria muito bom se substituissem o router a quem pretende ter um protocolo seguro sem que fosse necessário 5 ou 6 reclamações, garantidamente o router não é suposto perder as definições portanto não podem dizer que está tudo bem com o mesmo e além do mais a solução que iria existir também não sai do papel.