Complicado renegociar com a NOS

Boa tarde @Frizzer., 

As campanhas NOS sejam elas para novos ou atuais clientes são revistas regularmente, pelo que é necessário verificar aquelas que se encontram associadas ao seu contrato, uma vez que já é clientes NOS. 

Existem vantagens especificas dado o contrato que tem. Diga-nos, por favor, conseguiu renegociar o contrato. 

Obrigado,

Não consegui. No meu caso não existem quaisquer vantagens. Só desvantagens. O que vejo é vários clientes a renegociar  com vantagens de facto, como os casos que aqui apresento e no meu caso é só propostas em que fico a perder, e muito. Estou no ponto de já ter pedido o cancelamento dos serviços e estar até preparado para pagar a penalização da fidelização mas é revoltante ver estas situações todas entre clientes. Não concordo, de todo com o aumento que vou sofrer e estou a negociar com outro operador uma situação que vá de encontro ao que quero. Não sou cliente da NOS à dois dias mas pelos vistos isso não interessa. Com uma única chamada para a Meo onde tenho o meu serviço de telemóvel, retiraram o aumento e fico a pagar o mesmo e com as mesmas condições. Com a NOS, além de não conseguir portar o meu n.º em condições idênticas às que tenho na MEO, só o simples facto de agregar únicamente o WTF do meu filho ao meu contrato já me querem refidelizar mais 24 meses. Só podem andar a brincar. Nada é feito além disso não beneficio em nada no meu pacote e levo com 24 meses. Vergonhoso. A NOS só pensa em enganar os clientes. cada chamada que se faz vêm propostas todas completamente diferentes e qual delas a mias absurda.

Boa tarde @Frizzer. um excelente contrato aquele de 27,99, não duvido, como é óbvio, apenas posso dizer-lhe que por exemplo o telefone fixo deixou de ser ilimitado

Chamadas incluídas para redes fixas nacionais e para destinos internacionais selecionados

Estão incluídos no tarifário 3.000 minutos para rede fixa nacional (24h/dia) e 1.000 minutos para destinos internacionais (das 21h às 9h nos dias úteis e 24h/dia nos fins de semana e feriados)

https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspx

Boa tarde!

Também sou cliente há muitos anos (desde a TV cabo), tendo, inclusive, 3 serviços contratados. O meu pacote principal é o NOS 4 e custo do mesmo vai subir de 94,96€ para 102,06€ (aumenta 7,10€). Hoje tentei renegociar o contrato com vista a não ser sujeita a este brutal aumento e a poder usufruir, como usufruem os actuais clientes, de um box UMA.

Ao fim de uma espera de quase 50 minutos fui informada que a troca da box não seria possível porque estou no período de fidelização (só nos 6 meses anteriores ao termo desse período é que poso pedir a troca da box).

Mais foi-me apresentada a seguinte proposta: ficar com os mesmos serviços (IRIS), 9 meses de Disney + e nova fidelização, tudo por 93€, o que, nas palavras de quem me atendeu, se traduziria num desconto de 6€ face à faturação atual (pois no meu portfolio consta que o preço dos meus serviços é de cerca de 99€, quando na verdade pago 94,69€).

Não aceitei pois, a fazer fé nas palavras de quem me atendeu, se a razão pela qual não posso beneficiar da troca da box é a de estar a meio do período de fidelização se renovasse por mais 24 meses mais distante ficaria a possibilidade de conseguir essa troca.

Não entendo como podem ser feitas inúmeras alterações ao contrato no decurso do período de fidelização mas a troca de uma box é inviável.

Também não entendo por que razão (como vejo em alguns fóruns e nos exemplos aqui trazidos) alguns clientes renegoceiam os contratos com vantagens consideráveis e outros, talvez por não serem tão  voláteis, não o conseguem fazer.

É triste.

Boa tarde @Maria VCP, 

Lamentamos a situação. 
Queremos ajudar e verificar a melhor alternativa para si. 

Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Frizzer.. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

@Maria VCP é triste mesmo. Negociar e renegociar com a NOS é pior que ir à feira. Inadmissível tantas diferenças entre clientes. E acredite que tenho visto por aí condições muitissimo favoráveis em relação à minha e então em relação à sua nem se fala. O que se vê é que já começa a haver técnicas para se conseguir essas vantagens. Triste mas é verdade. Todas as operadoras tem problemas deste gênero mas a NOS acho que consegue estar em primeiro lugar, pelos piores motivos.  

Pois já vi que sim mas no entanto continuam a passar uma informação errada aos clientes. A mim mesmo já me foi dito que era telefone ilimitado embora até nem o use.

Bom dia @Maria VCP e @Frizzer., 

Estamos aqui para ajudar, pelo que, para o podermos fazer, pedimos que cooperem connosco e que nos enviem uma mensagem privada para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Já envei mensagem privada e estou a aguardar o contacto. Vamos ver quanto tempo demora