Como resolver o erro ID:28?

Boa noite,

Alguém sabe a origem do erro id:28, não consigo gravar nem fazer restart neste canal.
Aparece a mensagem de erro com este id.

A dificuldade com as gravaçoes e restart verifica-se apenas nesse canal?
Qual o estado da box em relaçao a Conectividade? Se for Iris, tem o indicador laranja iluminado?
Esta o canal que refere configurado na lista de gravaçoes automaticas?

Que me tenha apercebido só neste canal.
É Íris, mas não tem indicador nenhum laranja.
O canal está configurado.

Pois, é provavel que nem todos os modelos disponham do indicador de conectividade no painel frontal

(luz laranja do lado direito do mostrador) mas é importante perceber, ainda que por outros meios, qual o estado de conectividade do equipamento, porque se a bi-direcionalidade estiver comprometida nao se consegue transmitir os nossos pedidos para ver ou rever programas gravados.
Veja este comentario no topico Box nao inicia

Se conseguir entrar no videoclube, apenas para consultar os filmes que estao em cartaz, entao a bi-direcionalidade esta ativa e nesse caso tera que se encontrar outra explicaçao para a dificuldade.
Tente ver do inicio programas de outro canal, para perceber se o problema é geral ou exclusivo do Globo Int.

Outro topico relacionado:
Guia box íris não funciona. O que fazer?

Tenho esse canal globo premium, oferta durante 3 meses e tambem tenho esse erro id:28, acontece nas duas box iris que tenho e as duas tem a luz laranja ligada, gravacao e restart ativo nas configuracoes. Na programação aparece a seta redonda em todos programas, parece tudo normal,mas nem restart nem gravação funciona, da sempre id:28. So acontece com esse canal

Boa tarde. Desde ontem que não consigo ver os programas que já deram na fox comedy nem na fox play na minha box iris . Já fiz o hard reset como foi recomendado a outra pessoa com o mesmo problema mas continua igual .

Bem-vinda à comunidade, @caroline silva.

Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que já fez esse despiste e se trata de uma situação especifica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor.

Saiba aqui para onde ligar.

Esta a aparecer erro id:28 em tudo o que esta para trás de hoje e desta hora.
Eu sigo uma série e como nunca consigo ver a hora que da ando para trás e vou buscar o que quero ver.
Resumindo. Já fiz atualização da guia, repor parâmetros, hard reset.
E ate agora nada, ah nem consigo por para gravar temporada diz não autorizado.
Ainda tenho coisas para ver de domingo e que tencionava ver esta noite. Dentro de dois dias já não vou poder ver..... Qual a solução? E quero solução para ontem!! Não para daqui a uns dias....

Bom dia, porque já executou todos os despistes recomendados e a avaria se mantém, deve ligar o 16990 assistência técnica chamada gratuita da rede NOS, para que um técnico qualificado verifique o que se passa com a sua box.

Olá, @XANAeTOSTAS.

O @Jose Rodrigues deu uma boa dica. Se os despistes indicados não resultaram, é mesmo preciso que nos ligue para que a situação seja despistada por uma equipa técnica. 🙂