Como resolver o erro 843 na TV?

Bom dia @FBatista, 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 

Diga-nos, por favor, se ao verificar as ligações verifica melhorias no serviço. Se não, por favor, avise-nos para o ajudar. 
Obrigado

Erro - ID843

Boa noite,

sem tv, internet, telefone mais de 48h, após vários contatos com linha de apoio nos ( de outras redes) para o 16990, visto que o número que informam com o erro - telem 931669000 nem existe, informam que é uma avaria, que tinham prazo de resolução em meia dúzia de horas e já lá vai 48h.

mais estranho é vizinhos porta com porta terem serviço NOS e o call center informar que avaria tem haver com parâmetros.

Sera que vão deduzir todas as chamadas realizadas para 16990 e os dias que estamos sem serviço na próxima fatura ? 
Como cliente tenho que procurar alternativas porque NÓS nem uma solução da.

cumprimentos

Se for problema geral é aguardar. Caso contrário o apoio marca técnico para ir a residência.

Bom dia @P Terrinha o numero de contacto é o 931699000 (custo de uma chamada para a rede movel nacional)

https://www.nos.pt/ajuda/linha-de-apoio-cliente

Bom dia @P Terrinha,

Pode expor o caso de duas formas, uma através das linhas de apoio.

• Custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• A partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico (16990).

Em alternativa, pode enviar mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente para que a moderação eventualmente reencaminhe para o departamento responsável.

Obrigado

Boa tarde @P Terrinha, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado

Enfim problema resolvido ao fim de uma semana 

por mais bizarro que pareça não existia nenhuma avaria na box, não existia nenhuma avaria geral.

call center da NOS no seu melhor com a informação prestada aos clientes, nem eles sabem o que dizem .

Alguém trocou de operador ou deixou de pagar as faturas, o técnico da NOS fez o corte, só que em vez de ser o da pessoa em causa, resolveu cortar o meu. 
colocou o autocolante da NOS com a informação de corte e referência correta mas no fio errado.

É o profissionalismo que temos.

Boa tarde @P Terrinha,

Ficamos felizes por ter esta situação resolvida.

Agradecemos ainda o seu testemunho sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Bom dia,

Estou desde ontem, aproximadamente deste das 18hs00 sem acesso (falta sinal) aos meus serviços de televisão contratados.

Pelo que analisei hoje há momentos e depois de vos ter já contado hoje sem sucesso para o 16990, venho mais uma vez solicitar que corrijam pfv a avaria com a maior urgência, verificada na minha área.

Aguardo resposta urgente.

José Alcino Piedade Costa

Bom dia @José Alcino Costa, 

Estamos aqui para ajudar. 
Confirme, por favor, que a mensagem que surge na sua televisão é “Sinal não disponível ID843”. De seguida, por favor, indique-nos a sua localidade. 

Obrigado