Comando tv Samsung deixou de controlar box

Boa tarde. 

Continuo sem resposta nem solução. 

Alguém já teve alguma solução? 

Até agora não tive novidade nenhuma e continua sem funcionar. 

Ora bem a NOS foi muito prestável (só que não).

A Samsung foi impecável, fez assistência remota e chegou à conclusão que o problema é do fabricante da box e não da operadora. Indicaram-me para ligar para o fabricante (PACE) para atualizarem uns códigos, que pelos vistos fazem todos os meses, só que por vezes falham (que foi o que aconteceu).

Tudo muito bem até aí. Problema? Encontrar qualquer tipo de contacto da PACE. Não encontrei absolutamente nada e então dado que a PACE é fornecedora da NOS, liguei para a NOS para me poderem dar o contacto do fabricante. Foi-me negado! Porquê? 1o não tinham o contacto. Depois já tinham mas não tinham como chegar lá. E depois por último até podiam fornecer mas não têm essa obrigatoriedade! E pronto é sempre este atendimento prestável que se recebe da parte da NOS!

 

A mim disseram o mesmo e a NOS não sabe resolver o problema nem dar uma justificação. 

 

Foi o que Samsung disse. E a NOS não sabe resolver o problema nem sabe dar uma justificação. 

Bom dia.

Ontem contactaram-me da NOS para tentar auxiliar-me nesta situação. Infelizmente não estava em casa e era necessário eu estar ao pé da box para continuar com o suporte. Hoje vou tentar ver se consigo novamente auxilio nesta questão.

Assim que tiver novidade irei colocar aqui,

Vamos ver conseguem resolver. 

Boa tarde aconteceu me exatamente o mesmo . A tv é uma Samsung e a box é uma Pace.

De um dia para o outro a box deixou de responder ao comando da tv. Repus tudo a parâmetros de fábrica e não resolveu.

gostaria de saber se existe alguma solução 

obrigado

Boa noite, estou com o mesmo problema ha meses… Pensei que o resolvessem entrementes. Vai ser mais um tema que ninguem fala até cair no esquecimento? Não há um tempo estimado de resolução? Pelo que percebi trata se de uma solução rápida… Não percebo como é que isto ainda é tema. No meu caso também funcionou, até deixar de o fazer.

Infelizmente tem me sido difícil contactar o serviço de apoio. Como referi anteriormente tentaram me contactar mas na altura estava longe da box e não deu para fazer nada. Apesar de ter tentado ligar de volta algumas vezes não consegui falar com ninguém (lista de espera) e fiquei sem tempo. Entretanto fui me esquecendo mas espero depois do natal voltar a tentar contactar com a nos

Boa tarde, já alguém conseguiu ficar com esta questão resolvida? Estou com o mesmo problema. Hoje de repente o comando da samsung, que até aqui sempre funcionou bem, deixou de fazer mudança de canais. Não foi feita nenhuma atualização. TV 43TU7005.